加入米课的时间还不长,每天都会从大家分享的各种经验中汲取养份,受益匪浅。今天分享一下我谈下的第一个客户的经过,希望对阅读的小伙伴有所启迪。
小王(我对每个客户都有自己独特的昵称,方便记忆客户的性格特点)是我们的宝岛台湾客户,祖籍河南。通过Google了解到跟我的产品特别对口,当时谈判经验还不足,开发信也不太讲究逻辑。但是有一点我考虑到,客户日常交流都是繁体中文,那我就用繁体,方便客户阅读。谈判的过程很流畅,不到两周客户100%T/T 到账。这对我以后的职业有着莫大的积极影响,支撑着我在无数濒临崩溃的日子里继续前行。
客户如约来验厂,由于经验不足,很多问题没有处理好。幸好客户人很好,会参与到问题的解决。一起用餐的时候人才放松下来,他冷不丁地问我,“知道为什么选择和你合作吗?”我自知好多问题其实他并不满意,只能很真诚的摇摇头。他说到:“我经商也有年头了,你是第一位用繁体中文给我发邮件的。你很细心!”听完心里窃喜,原来如此。到现在,我们合作了7年,每年都有固定的订单。
在开发客户过程中,我们总会遇到各种各样的问题。个人感觉唯有一条永远不变,站在客户的角度多思考,总会找到出路。最后分享一段话:
销售卖什么?-
1、生客卖的是礼貌;
2、熟客卖的是热情;
3、急客卖的是效率;
4、慢客卖的是耐心;
5、有钱卖的是尊贵;
6、没钱卖的是实惠;
7、时髦卖的是时尚;
8、专业卖专业;
9、豪客卖仗义;
10、小气卖利益;
11、享受型卖的是服务;
12、虚荣的客户卖的是荣誉;
13、挑剔型卖的是细节;
14、随和型卖的是认同感;
15、犹豫型客户卖的是保障。
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