历时一个半月，昨天客户预付款的水单打过来，算是成功和客户签单。现在复盘自己跟进客户以来的所有细节，以作后续工作反思，指引。
27号早上ali平台收到一个来自美国的询盘，但由于我们在年前开会讨论的结果，不打算续费ali了，而且往往低质量询盘居多，所以一直没太关注，只是时不时登录下ali平台，回复下询盘，记录下客户信息。
等我看到这个询盘的时候已经是29号的晚上10点左右了，看了下客户询盘，有着具体的产品要求，除了邮件地址，其他什么资料都没有，因为我们是做包装类产品的，一般只会做批发商或者分销商，终端客户是不接待的。看了客户的采购需求， 什么东西也没有，HIDDEN... 简直就是竹筒倒豆子——干干净净。 心想着就简单应付一下吧。 在回复客户询盘的时候，察觉到客户邮件的前缀和名字不一样，当时就下意思的复制了客户邮箱前缀放到谷歌里搜了一下， 结果有了意外的发现，查看了公司的简介，产品信息，谷歌，看了公司规模，顿时感觉就来了。
马上阿里平台和邮件分别回复了邮件。 标题按照冰哥的格式，客户-内容-公司人，便于客户检索。
简单数字化自己公司的一些情况，顺带向客户提出可以寄送免费样品。 邮件发送之后，想了想既然可以在谷歌上找到客户公司，说不定联系人也能找到，不过很可惜，FB, TW, IN 都没有痕迹，唯一有线索的只有LK，只是有个相似的名字，没有任何activities，甚至连个点赞都没有，是个很不活跃的用户。 就在自己还在思索的时候，竟然很快就收到回复邮件了，时间间隔不超过半个小时。看了下时间，真好是美国客户当地上午的时间。
没有DHL,有UPS，竟然还愿意支付样品运费， 第一感觉，有戏。
第二天来到办公室就开始准备样品，每一个产品规格，都用便利贴写出来，贴在产品上，准备3张名片和一个画册，拍好照发给客户，花了两天的时间把所有认为客户感兴趣的产品都整理出来了（放一小部分瞅瞅），就等UPS来收件了。
样品还在寄送期间，客户有要求需要几款产品按照我们MOQ 给报价，给客户提供了价格后，没有回应，由于二月五号公司就已经放假了，所以我并没有催促客户，询问进展，而是直接问他能否寄点他们的产品让我们看看。客户也非常爽快，很快便将样品寄出。竟然只花了6天，期间正值过年假期之间，保安同事帮忙收的快递，同事专门到公司检测了产品（感谢同事）。经过我们的检测，发现客户的产品材质要比我们的薄一些，这个时候明白到问什么客户没有回应而且很爽快的寄了样品（肯定是认为价格高了撒）。
过了一阵子，客户收到我们的样品了（花了12天的时间-可能因为过年吧），首先是肯定了我们的产品，然后又放出几个不同规格的产品，让我们给报价， 这次我按照客户的产品标准给出了对应的价格（由于和客户沟通了一段时间，发现他所有的邮件都只在晚上十一点左右这个时间点发，所以我在跟进的时候也是在这个时间点）。 然后很快就收到下面这封邮件。
第一反应，又说价格贵；
第二反应，意料之中（习惯了）；
第三。。， 有救（能回你那说明还有的聊，就怕雪花落水里-不声不响的那种）
组织好语言，马上回复客户邮件，承认客户陈诉事实，由于最近原材料涨价的原因，价格会比平时高，然后立马向客户推荐了另外一款不同类型但是价格稍贵的产品（低价格的产品耗不过你们本土的，弄个高价格的，但是产品性能更强一点的，用料更好的）。
邮件发过去后，由于是深夜了， 困得不行，就先睡了，第二天收到客户邮件，客户挺感兴趣，表示会和管理层讨论下。
这一系列弄完，已经是到3月了，又过了大概5天，客户又发了一个要求报价的邮件（稍微贵点儿的产品），很快和客户确认好产品细节后， 发了价格给他，然后客户又回复了。
总之一句话还是贵啊！！！
客户表示能不能我们支付本地费用和运费。。。，1500美元，或者让我们给10%的折扣。。。 毛病吧这人，当我是富二代啊。我们产品货值本来就低，而且价格很实在，没有多报，目前年需求量并不明朗的形势下，减这么多钱，我还干不干啊，这种就不用跟老板反映，直接拒绝。
意料之中，客户没有回复，我也没有急着回复他，这个时候就是心理对垒的时候，过了3天客户发了个邮件。
目前美国供应链还并未完全复苏的情况下，产品价格必定涨价，而且不一定能在本地拿到货，现在憋不住了把。7% 也不行啊，继续保持沉默,晾一晾。第二天客户又来邮件了，心里有点儿小高兴，感觉他已经泄气了。
直接回复。表达几点：
1. 价格没得降
2. 你们数量还是不行，得加量
3. 彰显自己是有底线的，不是什么low产品，我们都提供，
客户回复，
过了两天
随后客户把水单发过来，一分钱没降，订单落定，这一次终于站着把钱挣了！ （平时跪的太多了）
心态变化：
前期客户调查：了解到客户是非常对口的，平常心
中期发样品：样品的准备，详细描写规格，平常心
中期报价： 船期，运费，重量，体积，数量，包装，唛头。。。事无巨细，平常心
后期谈判： 客户降价 - NO - 推荐新产品-价格高，再要求降价-NO -晾晒-成单，平常心
有人会问：为什么全是平常心，因为临门一脚没谈成的订单太TM多了，不平常心，还能咋样！！！
总结：
一味的降价不一定能获得客户，适当坚守底线，表达出自己真诚的合作意向，说不定能成。
能掌握谈判节奏，胜率就大一些。
或许因为只是因为运气好，客户刚刚要，我刚好在
没订单的时候痛苦，谈成订单的那种喜悦，所以业务是个痛并快乐的行业。就好像铁丝一样，被反复折来折去。很多人都向往成为金字塔顶尖的那一批，但是又有多少人像我一样默默坚持着不被折断呢？
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