时间过得真快，一晃冰大的课陪我快两年了，也正是因为冰大的课@毅冰HK ，才给了我重拾外贸的信心。
18年5月开始重新步入外贸，工作了一年后业务也有了点起色，怀着忐忑的心情终于鼓起勇气在微信上跟冰大说报课的事情，没想到冰大会及时回复，那时候感觉比追到影视明星还兴奋（当然冰大本身就是明星，而且还是百科全书哦
）。就这样开始了学习和实践并行的时光。这两年遇到很多事情，有两个印象比较深刻：
第一个就是 19年6月初收到一个H的询盘，这个客户总共发5个询盘，2个被标记为垃圾询盘。客户信息上只有名字没有邮箱, 重要的是跟进的过程中客户回应很慢，跟失踪了一样基本上是10天回复一次甚至更长。可能是运气好，正要放弃的时候，刚好赶上冰大的课程内容--改变思维定势--抓住一切机遇不放弃（don't ignore any inquiry），根据细枝末节慢慢查到客户一些有用信息证明客户的确也是真实客户，所以我就决定再次出击。这次改变邮件战略, 重新整理邮件并尝试用了冰大的mailgroup。过了一段时间，客户果然回复了，喜出望外离成功更进一步。
跟进了几个月的时间里，我也发现了客户的规律，客户10天半个月回复一次很正常。为了加快沟通效率，我决定电话跟进，虽然口语不好，但还是鼓起勇气去尝试。就这样从一个机器问到了另外一个机器。功夫不负有心人终于在11月份拿到一台机器的PO。做了PI 给客户，还没开始兴奋呢，就被另外一个事情打击到了，收到客户参数的邮件，我就立马回复，谁曾想发送失败，仔细一看，竟然不是客户的邮箱, 只有一个字母只差，不注意根本看不出来(由于之前遇到过类情况，所以确定客户邮箱被黑)。由于情况紧急，无奈硬着头皮打客户手机，没成想一打客户竟然接通了（之前一直打办公室电话联系，打过几次手机都是被忽略的），跟客户说了这个事情，客户一脸的懵也是半信半疑，说没有其他邮箱之类的，不管怎么样我们双方还是想各种办法帮他换邮箱，再者重要信息在线沟通确认以防万一。黑客也是很执着，客户换了gmail 照样被黑，为了这个事情我打了很多次电话跟客户沟通。最后客户找当地师傅重新检测邮箱，我换成个人邮箱，黑客事件才告一段落。
心想这次该差不多了，12月份客户做了新PO过来，准备春节前付款。但各种原因延迟到了春节后，谁曾想碰到疫情，心想这下完了，3，4月份复工的时候，没想到客户简单问候几句确认能恢复生产，直接就把定金打了过来，说到定金有个小插曲之前跟客户谈的是50%预付，50%发货前付清，客户同意了，但是由于第一次进口没经验，客户自己心里也没底，去银行付款的时候银行的人跟他说不安全，建议他信用证，所以他坚持信用证。当时听了我懵了，因为我们公司没做过信用证，也不同意做信用证，没办法用冰大的课程内容谈: 先降到30%预付，客户不同意，最后再降到20%。生产到80% 再付一定比例，发货前付清，最终客户同意20%预付。
定金收到后，以为这个单子没什么问题了，客户那边是没问题了，新合作的工厂这边出了问题，定金打给他们3个多月，他们竟然还没有开始生产。如果不去工厂查看进程还真发现不了（经过了解才知道工厂担心疫情客户弃货，毕竟客户只付了20%定金），得知此事赶紧给工厂施压，这样工厂才开始生产，这样就到了11月份了，终于做好了。客户寄样品过来测试搞了一个多月还没寄成功，我们在国内也是到处帮忙找样品，后来找了几个试完客户才放心。这样一来到了元旦了，本想客户可以付尾款，正常发货了。怎么也想不到客户不乐意付尾款，说是要拍完装箱照片发给他后才能付款（我们当时跟客户签的是发货前付清）。客户第一次进口，不懂条款，只能慢慢的解释，后来找指定货代帮忙跟客户解释，这样一来一回将近一个月，客户付完尾款马上到1月底了，疫情期间加上年关柜子难订，没办法跟客户商量只能年后发了，客户同意货代订舱， 过完春节3月份安排发货，5月份客户收到，现在已投产。此单算是顺利完成了。
Plus: 跟进客户时候，我基本上都会及时回复客户的问题，即使是自己不知道的技术问题，我也会先跟客户说个大概的时间，跟工程师确认后立即回复。
第二个是我的一个15年老客户，15年离开上家公司转行一直没有联系。18年10月份突然找到我，让我在国内帮他找一些东西。很顺利一个周帮他找了几家供应商并报价让其选择，很快敲定，两个月后一个40尺柜发掉，一切都是那么的自然，那么的顺利。期间他跟我谈过他想找一个中国人到他们国家帮他在中国代购。问我愿不愿意，由于家庭原因没同意过去，当时我也跟他提过如果可以的话我在中国也可以帮其代购，不一定非要去他们国家。此后代购的事情就这样不了了之了。
20年10月1号 客户找到我，让我帮他找生产线，因为之前我做过这个行业所以找起来很快，一周我就把国内排名前几的公司联系好并做好报价准备。先是发了些图片给客户。客户啥也没说，就问我要网站，对这个客户我也比较信任，当时也没多想就把网站给了客户，给完以后客户就消失了。接连两个月的跟进客户一直没有回复，直到12月份，客户主动联系了我，说是找我帮忙，现在跟他做生意的公司催他付尾款，他不放心，感觉上当受骗了。细聊才知道，一向谨慎的客户竟然很豪爽的打了20WUSD的预付（我是10号给客户发的几个网站，客户20号付的预付款
），按照以前我肯定会很恼火，但是现在内心确毫无波澜，这就是冰大课的神奇所在，提前带我领略了外贸的“花花”世界。
Plus: 其实这家公司是很大的一家公司，客户犹豫的原因有二，一是货还没做好，业务员天天急着收尾款。二是疫情期间该公司答应客户派工程师去调试，但迟迟未给说法。第一个原因导致客户差点想取消订单，但是被告知定金很难收回时，所以才会犹豫不决。
塞翁失马，焉知非福。或许经历此次事情客户会更信任我呢。在我的力荐下公司接受了客户的请求，去帮客户验货，但是需要收一点验货费（50%预付，50%验货后付款）。跟客户谈妥后，我们公司就派我和同事前去验货，并跟供应商的业务谈了客户的疑虑等等，希望他们能给客户提供一个好的解决方案。不要只急着催尾款，要先让客户无后顾之忧。验货后，我们也没有催客户的验货尾款，因为客户说是把CIF 变成FOB，货运交予我们处理。当时想如果这样的话，到时候可以跟货运款一起结算，我们跟客户约定的是我们报价给客户参考，并非一定要从我们这边走，到时候谁的便宜就走谁的货运。春节后（21年），我们报了个价格给客户参考，不知怎的客户又销声匿迹了，或许是跟之前一样。因为年后价格有所回落，中间也在不断更新价格给客户参考，就这样两个月过去了，客户依然没回复。直到有一天我跟业务聊天时才发现客户已经找好了货代，准备安排货运。就这样这个客户至今仍杳无音讯。。。。
Plus: 合作之前佣金比例合作方式一定要谈好，即使是老客户。
外贸路还很长，仍然需要继续学习成长。希望我的这些经历能给新外贸人一点点的启发和帮助。
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