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映雪流萤
2018-10-18 13:39

你会戴有色眼镜看待客户吗?

曾经我对阿里巴巴上的中国客户询盘或者阿里咨询都很敷衍的回复,觉得自己是贸易公司,中国客户随便找找都能找到工厂,肯定不会和我们外贸公司合作的。因为这样的主观判断,我错过了很多客户。直到有一天再次收到一个中国询盘,数量大的看起来像骗子,想着也没啥事儿就和“骗子”聊聊呗。刚好对方有留电话,就直接打电话过去问问情况吧。没想到对方拿到了一个非洲国家的政府项目工程,于是我开始重视起来,从报价到寄样都认真对待,最后单子下来了,一个百万美金的大单。中国客户说:我知道你们是外贸公司,但是觉得和你沟通很轻松,你很专业,我对产品不熟悉,所以和你们合作就算价格高一点也没关系。

恍然大悟,我们是外贸公司价格比工厂高,但是价格只是影响采购的一部分原因呀。我们外贸公司特别适合做集团采购的项目,因为我们有很多配套的供应商,而工厂只有单一的产品。很多采购不愿意跟N多家工厂去沟通,宁愿多花点钱只和一家公司合作。把更多的精力投入到更有价值的事情上。

总结一下:不要想当然的判断客户是否有价值跟进。认真对待客户,总会有收获的。

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