背景: 客户为了缩减运费通过maersk旗下的Twill订舱,所有的操作只能够在twill平台上操作;有任何问题只能够给twill打客服电话或者customer service邮箱发邮件;情况:因为我们是中间商,和工厂之间以前都是通过传统货代在进行操作换单;现在twill的客服明确的表示,他们不能够操作换单了;因为所有信息都会同步在系统里面显示!那么现在问题来了:1.如果在twill里面一开始就上传工厂的信息来控制货权,那国外马上就能看到真实的shipper信息,虽说客户合作多年,但是谁能保证客户拿到工厂信息不联系?2.如果在twill系统里面上传我们自己公司的信息,那就等于说工厂没办法掌控货权了,基于此,他们要求发货前全款,但是由于货款数额较大,无法垫付;现在有没有什么最优解?(客户没有办法取消本次订舱,并且也明确拒绝发货前支付全款)
分享至微信