我自从2018面就是XTransfer 的客户，那时XTransfer 也成立不是很久，不像如今客户量这么广，这么为人所知，那时属于原始疯狂扩张的阶段，注册很容易，客服系统很完善，有问必答，体验很好，包括现在我绝得他们的服务完美，除了需要提供那么多资料以外有点繁琐真没有任何吐槽点，不过也能理解毕竟风控他们很重要，他们发展迅速，两年来我的使用体验一直不错，确实在收款给我带来很大的帮助，现在依然是很多中小企业的满意平台
我今天不是来赞美它也不是来黑它
我来陈述我的实际遇到的情况和我的一些看法
事件一
今天突然收到短信提示我的账户提现和绑卡限制，还没来的及想到底出了什么问题就接到XTransfer 的来电说我的一个客户在银行举报和投诉了我，我一下明白了
确实在九月份的时候发了一票去澳大利亚，一直没到，客户觉得我是骗子，我一直催货代，货代催他的代理，现在想来我是被他的代理坑了，因为它的代理给了一个错的船名船次而且因为是海运双清到门居然连任何信息都提供不了，所以客户认为我是骗子，虽然我把发货照片发了甚至给了以前合作客户让她去问，还是架不住她的疑惑，至于为什么这么久，代理回复澳洲西部珀斯很少有船，会比东部城市慢许多但是快两个月还在新加坡中转也确实够离谱，我也不怨客户
接下来我郁闷了，提现限制，我现在还有客户要下单，XTransfer 说要我提供订舱单，入仓单，货物在新加坡的物流证明，还有跟客户解释延迟的邮件纪录，我觉得也不过分，我都能提供，然后我问我提供这些是不是能解除我提现限制，得到的回复是这个只是确认能不能保留我的账户，要解除只有客户主动撤销投诉，我心凉了一截，货还在新加坡，至少半个月解封无望，还好我保留了所有资料，我先把材料提交，然后我突然发现其实我太过于依赖XTransfer 以至于我开始都惊慌失措，其实我也想到了一个问题，只要我还一直在使用，这个问题一定会存在，只不过提前了而已，我们做外贸的遇到的客户形形色色，遇到的不可抗力突发情况也行行色色，就拿海运延迟来说不过是家常便饭，更倒霉的船失火，产品扣关等等都能列举一箩筐，并不是所有客户好说话，碰到心急没等到货他真的动不动去银行投诉，那么很可能按XTransfer 做法就是限制提现，提交证明材料，只能客户主动取消，短则几天长则一个月也不一定对于只依赖一个收款渠道确实会让你抓狂，这次我也是当头一棒，开始了第二收款渠道的选择，什么时候都不能把鸡蛋放在一个篮子里
事件2
如果不是今天的事件可能我也不打算写
一两个月前我接到他们的客服电话就是他们有个申请优质客户，就是半年提现优惠还有一次加急提现服务，顺便询问使用反馈,我都是回答满意，然后不知道从哪里起谈到了许多甚至这个电话都差不多有40分钟，其实来电让我申请那个活动，然后谈收款，她说最近发现我入账号几笔，感觉我生意不错，也可能是客套话，其实我的金额不多，看起来多是因为分订近个尾款，可能我电话比较随性，愿意回答详细，所以在聊了一些后开始询问获客渠道，业务模式，行业，我们除了XTransfer， 还有哪些收款渠道等相关信息，我深知这个完全跟她的服务范围不关了，不过我还是回答了所有询问，但是我总觉得怪来怪的，我相信这多数是她个人的兴趣点，可能会看到你的具体入帐情况，她也顺便了解下外贸到底是怎样的，毕竟每天看到不同公司的入帐信息难免会有好奇，但是这个其实就是足够重视，我的客户金额不大，甚至很多是一次性生意，我有时候直接PI显示邮箱和电话，但是对于有大客户来说我还是觉得留点心眼，没人保证他们不会离职，如果碰到一个又想做外贸的，PI你可以抹去邮箱和联系方式，但是你的入帐抬头，你的PI信息产品一清二楚，这世界没有百份百的承诺和保证，大如阿里不是也搞自营，甚至有网友爆料拿着大数据去自己联系客户，马云以前英文演讲有句话他很喜欢说，就是很政府打交道，他的心得用他的比喻就是，跟他们恋爱，不要跟他门结婚，若即若离，其实对于第三方平台我绝对这个比喻也很恰当，不能过分迷恋，唯一不变的凡事留第二套方案，这个问题只要是第三方收款平台需要提交订单信息都无法避免，除非不用
你选择了使用也等于接受了，我们需要的是在使用的过程趋利避害，更加的保护好自己的利益
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