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分享爱与温暖的Julia
2022-02-17 22:15

分享老客户返单大概6万美金成交全过程以及其他

最近一个老客户返单了,返单金额大概6万美金。开心。

没过多久,客户会再下一个新订单。真好。

我的几个老客户,一直都在我的心里。

不管他们下不下单,我心里都时常惦记着他们。

想他们的时候,我会去他们网站上看看。

我的几个老客户从我进入现在这个公司开始,就一直支持着我。

今天的这篇文章里,我会展开来讲客户这次下新订单的过程。

也会提一点在这之前经历的一些不愉快的事情的时候,我们怎么想怎么做的。

另外还有一点是,我会在这篇文章里提到我是如何和自己的某个老客户深度绑定合作的。

能把这篇文章看完的小伙伴,应该会有一点收获。

1.引导客户一次采购更多产品

这几年,感觉很不容易。一想到疫情二字,头都是大的。

刚开始疫情爆发的时候,会关注一下疫情。

再到后来发现疫情没有能结束的迹象的时候,就没怎么关注过疫情了。

不想脑子里装着疫情这事,因为会让人心情低落。

疫情期间,经历了原材料涨价以及运费疯涨这些,把心都练大了。

管它们涨价还是不涨价,我们还是要想着活下去的。

外部情况再怎么不乐观,再怎么复杂。

我们想着把自己能做的给做好就可以了。

2021年快结束的时候,我问我的某个老客户2022年的采购计划,并引导客户最好一次性采购更多产品,咱们把价格都提前锁定好。

后面遇到涨价之类的,我们就不用再多花钱了。

要是照疫情现在这没完没了发展下去的节奏,很难看到价格会有下跌的可能性。

当时客户考虑了我这个新提议,并告诉我他会同公司领导讨论的再答复我。

我很开心客户这样说。在后来的多封邮件中,客户找我询了一次性拿更多产品的价格。我都把价格报给了客户。

这次当我们过完年,回来工作的时候,我就收到了客户的邮件,邮件中提到他们会一次性采购更多产品。

我看到了那封邮件,看到了一个不错的订单。

在客户付款之前,我们在付款方式上僵持了一会儿。

客户坚持少付定金,按照以往的付款方式一样。

我们考虑到这次订单不同以往,涉及到的金额有点大。

最好我们能够坚持找客户多要一点定金。

双方围绕着定金这个问题,邮件来回了几次。

客户一直坚持自己提出的付款方式不动摇,而且言辞非常激烈。

看不出有妥协的意思。这个客户真的很有原则。

最终,我不得不再次找公司老板商量,在公司的支持下,我们答应了客户坚持少付定金的要求。

在这里强调一下,我们和这个客户已经连续合作了3年。

客户付款一直很迅速,从来没有过拖延。

另外我们公司团队曾经去客户所在的国家拜访过这个客户。

还有客户公司曾经也派来代表参观过我们公司。

客户下的新订单的过程,就分享到这里了。

接下来我会提到客户在下新订单之前,我们经历的一些不愉快的事情的时候,我们是怎么想,怎么做的。

2.面对不愉快的事情,如何做,如何想?

做生意,很少有一帆风顺的。不是碰到这个问题,就是碰到那个问题。

大问题,小问题,一箩筐,躲都躲不掉。

地上啊,总有坑。我们遇到的坑多了,心也就越来越强大了。

心大有时候就是这么给练出来的。

谨慎点的,掉进去了,没受重伤,不谨慎的,掉进去了,要么客户哭,要么自己哭,总要有人付出沉重的代价。

碰到问题,勇敢承担责任,勇敢面对就好了。这是我们公司做事的原则。

当我们生产的某批产品出现了问题,客户反馈给我们,我们都会非常重视,并积极给出解决方案。绝对不会让客户一个人皱着眉头面对那些事情。

我们没做好,我们道歉,我们给客户造成了损失,我们赔偿。

我们实实在在做生意的人。不逃避,不甩锅。

我们都是讲道理的成年人。

我们永远都看得很远,不止是看眼前这一单两单的。

我们想的是客户一直和我们走下去,我们一起走更远,走更高。

不是有一句话都快说烂了吗?一个人走,走更快,一群人走,走更远。

要想吃到更大的蛋糕,就得找长期合作的伙伴一起把蛋糕给做大。

客户和我们会越来越好的。

因为客户在我们心中,客户不怕我们亏待他。

3.帮某个老客户打工

我刚进公司的时候,我的某个客户一直给我订单做。

做着做着,这个客户就是我们的老客户了。

我天天盼着我的这个客户好。他好,我就好。

他不好,我要好。因为我要帮客户。

我的这个客户总是用行动支持我,他也总是嘴巴特别甜。

他对我常说的一句话是Julia,我会一直忠诚于你。

谁听了,谁心动。

我特别信他说的这句话。哪怕后来他没有给我下过订单。

我们曾经约定过一起去马尔代夫玩。

只是疫情让这一切泡了汤。

我知道在疫情这段时间里,他经历了所有人都不想经历的事。

我无法分担他的痛苦,也不知道如何去减轻他的痛苦。

我只是时不时的给他留言,说我一直在他身边,他要我,我就在。

我只盼着他早点从痛苦中走出来。我们活着的人,要想着活更好。

这样就算最爱的人离我们而去,我们的生活还是能够继续下去。

而且最爱的人一定是想着我们要开心的活着的,不想着我们整日哭丧着脸的。

知道我怎么想的吗?我不会责怪客户没有给我新订单。

我一直想的是,我要多学习,多掌握有效知识,多做出结果来。

不管客户给不给我订单。我都要强大起来。

推动我要变得强大的一个重要原因是我要把我的客户们往前推。

我要助他们一臂之力,用我自己的方式,用我们公司的资源。

哪怕他们不找我买产品。

我都真心实意的盼着他们好,盼着他们收获最大的利益。

他们曾经支持过我。

想一想,要是当初没有他们的支持,我该有多么狼狈啊。

这一次,当我的这个老客户说他好点了,他会重新启动合作的时候。

我便主动跟客户说了如下一番话,往下看。

F(在这里客户的名字用F替代),我有个主意。我可以当你的助手吗?

我希望能为你做更多。过去的某两年时间里,你给了我很多支持。

你的支持让我留在了目前的这个领域。我永远记得你的支持。

你可以试着为我安排一些工作,我试试看能不能为你做。

另外,我希望我们能够有更深的联系。不仅是商业关系,还有友谊。

人生很长,希望我们能一起走,走得更远。你怎么看?

我的经历:2015年开始和国外客户做生意,上一份工作2015-2018年在深圳工作3年;这份工作从2019年至今,我非常稳定和忠诚。

业余时间我写了4年的文章,近1000粉丝,其中大部分粉丝是从事国际贸易业务的中国销售人员。

今年我会开始写长文,会放到Linkedin上等,还会做视频。

我学到了很多东西,包括PPT/PS/EXCEL/WORD等。我学这些都是为了提供价值和帮助我的客户、我的粉丝和我自己。

客户听完我上面的一番话后,同意我帮他销售产品。并联系他的其他同事给了我他公司的邮箱和密码以及一个登录邮箱的网址。

我公司的老板也说道尽我们最大努力帮助客户就是帮助我们自己。

我走进了客户公司的内部,有了一批新同事,和客户深度绑定了。

是的,在我的业余时间我会帮我的这个老客户卖他品牌的产品。

我很开心我会想到这样去做并且我去这样做了。

我要,用尽我的力气,帮我的客户做出一些有结果的事情出来。

我会越来越忙的。因为,我没有偷懒的理由了。

把自己往更好的生活里推去。

用自己的方式让与我有链接的人往更好的生活里走去。

我想这样活着,蛮有意义。

写在末尾:2022年,我会把买来的5门米课反复学。我有一个朋友学汪晟老师的课程,把他的课程学了差不多20遍。好东西值得反复刷。要学要学。懒,使不得! 

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【个人公众号:书阁子】 2022值得开心的一件事是 花20天时间把毅冰老师的【十天搞定外贸函电】 里的100封邮件背诵了下来 自我介绍:一个无知的中年人

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