售后问题 ，海运被封在上海

客户去年11月份下的单，因为付款时公司名称打错了一个单词，按银行指示让客户提供更蒸正函。

去年12月28号定金入账。工厂的财务没有及时通知，1月9号收到客户消息，说已经到账了，让老板娘去查，1月10号才知道定金在12月28号入账了。

因为工厂订单都已经排满了，订单推到了年后上线。生产时间一个月，2月9号复工，年后3月8号完成生产，付了尾款安排发货。

客户是上海指定🈯️货代，FOB Shanghai. 3月8号发物流到上海。3月11号到达上海。货代的仓库不收货，以船期延后，仓库爆仓，只接受开船前5天的货理由拒绝收货。物流申请送仓，货代仓库不收。货代仓库要收，物流被封了。后来物流和货代都被封了。

今天是4月7号 ，昨日上海新增336 19660. 

未来7 7天都不会清零了。

现在客户要全额退款，因为他们没有货客户都走光了…… 当地收到货有库存的把他们的客户抢走了

我的想法💡是

1⃣️尽快解决海运问题 暂时解决不了

2⃣️再准备一批货给客户，工厂不会接受这批库存的。工厂有没有这些电池？如果没有还需要30天生产 更是等不起了。

让客户换货代客户会同意吗？有没有合适的货代

3⃣️退款是不可能的 

4⃣️客户的订单管理系统出现了问题，哪有说卖完了再来买的，客户不想承担库存风险，不提前安排好订单。客户买啥，他就下个啥订单。

如果做生意这么简单粗暴，那大家不是都有机会了吗？

5⃣️客户的市场竞争不是我能参与的，我的本职工作就是把产品做好，按时发货，送到客户指定的货代手上，就差最后一步，货代他不收

6⃣️我可以给客户以后的订单提出缩短交期的意见，但对这个订单的问题没有丝毫帮助。

神通广大的米友们有什么好的解决方案？欢迎大家留言👏 感谢🙏