今天在跟客户联系的时候，客户问：You are a factory or a reseller?
类似问题遇到过很多次。每次大客户问我，我都回答得战战兢兢；而小客户问我，我第一反应是一股气就上来了：问这么多，你爱买不买。
而今天这个是大客户，当我像往常一样“仔细地”介绍着我们公司，心里想着怎么让客户愿意跟不是工厂的我们合作，斟酌着把想法变成英文的时候。我突然发现：原来，这段文字我从来都不是写给客人看的，而是给我自己看的。我不是工厂，那我是谁？我能做什么？我公司又是干什么的？
有了这个认知之后，我不需要去从客户给的选项中二选一说是factory or reseller. 我有我对公司的定位，有我们的公司文化，有我们在市场的立足点。我只需要把这个部分传达给客户就可以了。至于客户是否选择跟我们合作，自有他的判断。
之前在回答这个问题的时候，我会战战兢兢是因为我自己心里觉得不是工厂就配不上对方，认为不是工厂就没有机会，矮人一头。所以遇到小客户也这么问的时候，这种矮人一头的感觉就会转化成为愤怒，大概心里是想：大客户让我战战兢兢就算了，你这小客户也要来“搞我”！
可就在今天我明白了：真正必须要和工厂合作的客户，强求不来。他愿意跟你合作了，那么就是看中你所展现出来的某些信息。其实这只是第一步，真正的转变是我对自己和公司的认可。如果我不是工厂，那么我还有价值吗？我的价值体现在哪里？
能在阿里巴巴上面把我们所在的三级小类目行业前五十的热销品，做到我们的产品占一半以上，那么答案就是肯定的：我有属于我的价值。
当我看到了我的价值所在，我即看到了属于我的客户群体。这也是我可以只传达我们公司的文化和我们在市场的立足点的原因。即便对方这位客户不选择跟我们合作，我也知道其他愿意跟我们合作的客户在哪里。
一起学习的小伙伴都知道，要表达自己的感受。我对客户也是真诚的表达了我跟他对话的收获，表达了我的感谢。然后貌似结果还不错哟。
添加表情
分享至微信
