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zzAlichia
2023-05-16 11:44

丢单复盘 - 一手好牌被我打的稀巴烂

这个是一个两千三美金的小单,被我弄丢了。

这个客户是手机里的dead contact,最近在开发客户的时候就联系上了他,叫他H吧。

开发的时候第一次发了个问候, 表示自己现在在这个领域,并分享了彩页,有需求请随时联系。

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倒也没想到第二天,客户对其中一款产品问了价,客户选的这款产品是新品,我介绍了一下优势,也问了客户想要的配置

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​客户也很快就回复了,这个客户之前聊过,我内心判断这个客户对价格还算敏感,但是不过分,但是我自己内心已经觉得这个新产品价格过高,如果没有自己给自己设置的先入为主的心理障碍,或许能够和客户正常的谈判下去,不会胡乱推其他同款产品

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然后我给客户报了机器的价格,并要到了客户的地址查快递费用。这里都快速的进行着着,然后客户回了下面的话,表示对防水功能很看重,然后还说到自己手里有已经有一台一样的了。然后由于是周末,工厂没有办法提供防水功能的视频

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周一厂家发了一个在水龙头下直接淋的视频,其实厂家还是比较给力的,我处理了一下就发给客户了,客户看了,但是没怎么理我。

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后面很顺利的确定了配件,细节,包装,甚至把所有的细节都给我了的时候,我放松了警惕。

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客户最后来了一个大杀价,这个价格太低了,把我的利润砍掉了2/3,没办法接受。
我还在和客户拉扯,客户表示加上关税基本上要加价格的1/2,总价过高,然后我给客户出方案,按照我们其他客户,对于单台设备有很多方法可以操作,但是客户不理会直接咬定上面的价格,实在做不了啊,我尝试可以推荐别的,客户再次表示只能出到那个价格。算上已经是三次咬定这个价格了,我竟然还想着只给客户一点优惠,这个时候我有点浮躁,我觉得客户没有一点诚意来谈,再加上客户之前提到已经有一台,我觉得客户可能是不着急,所以我说我们六月有年中促销,客户还回复了ok

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然后中间过了不到一个星期,我发了个展现产品性能的视频去跟进客户。客户就直接告诉我他买了别家的产品,价格比我的报价少了33%。
看来客户还是很在意价格,在客户三次直接咬定价格之后,我还没转弯,我毛病怎么这么大!是我却给了他机会让他去市场上面找到了别的产品的😭😭。这次谈判客户都直接把需求讲明白了,这是一手好牌,却被我打的稀巴烂。
1,对产品太信任了,太狭隘,就以为上面上没有这个功能的产品,最可怕的是我竟然没有想着去找一下,这个是一个贸易角色的思维吗,可怕!要时刻关注市场变化和更新,也要把自己的灵活性发挥出来
2,对于对客户对价格的敏感度把握度不高,其实知道了客户在意价格,确没有把这个当做重点。太想成单了,心理太浮躁!
3,但凡我对客户没有心理的情绪,也不会绊了自己的脚。服务好客户是前提,客户都告诉我了他在意的重点是什么,防水+价格。我眼瞎啊。我是冰大的差学生,冰大教的我是一点没用😭😭😭
我不怕把自己的错误掀开来看,就怕自己再次重犯,希望能看到这里的伙伴们不好跟我一样,在这里接受任何批评!
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