来个蹭流量的自我介绍，我是米课圈一个小伙伴文章中提及的”新经理S”以及“同事Sa”。其中故事也不过是主角不同，所以版本不同，大家只当闲时笑谈就好。也是那个入职了几个月，被老板看好，提升为小团队主管，却在两年内业绩上都没有重大突破的，后又临危受命成为新主管（虽然Title是经理）的佛系外贸老人。所以我这里没有太多激情满满的正能量，只是随记·
2023即将过半，在前几天完成了全年业绩目标后，客单价1.2美金左右，迎来了首个金额最大的订单 22.7W美金，（虽然在大神面前实在是沧海一鳞），但还是想在潜水了两年的米课圈留下些什么，那么就记录一下如何拿下我的这个天使客户。
客户来源：官网询盘。感谢公司能够及时意识到平台推广的重要性，做了谷歌推广！
客户背景：在内衣行业逛展会，供应商绝对争先恐后想要拉单子的客户。
初次触达时间：2022/5/18
初次回复时间：2022/6/8
初次拿样时间：2022/8/5
初次下单时间：2022/9/21
跟进过程
5/18日收到客人在官网上留的邮箱。由于当时客人的邮箱和公司名实在是与之前一个弃货的客人太像，所以一度以为是同家的公司换了个采购继续在找其他供应商，而对方公司销售的产品也跟弃货公司是同类，我司也明确表示过，不付订金的情况下，不可能再跟对方合作。所以用弃货公司的名字做试探，有以下邮件（现在回头看来，确实不怎么样，大家将就看看）
果然，客人没有回复我。。。 让我更加坚定的认为，应该就是弃货的公司，被我发现后就不理我了。但是，受前经理的积极正面的影响，也还是秉承着不想放过可能性的想法，再次去做了尝试，于是有了第二封非常相似的邮件，以防是不是附件进了垃圾邮箱，把附件删掉，告知客人附件会在下一封邮件发给他。
果然！还是没回我。。。
此时，想起来了刚用上了小满，可以再试试看，查了海关数据，发现这公司的进口额实在是让我垂涎。在当天晚上我同时拨了查询到的电话，虽然只是总机，小姐姐（Nassim)也不愿意转接，说叫我发邮件给客人就行，也撒了个娇，叫小姐姐万一如果也许见到客人的话，告诉客人有个叫Sasha的可爱的中国女孩曾经打过几次电话找他。
然后再追了封邮件说刚刚打了电话找你，跟Nassim聊得很愉快，希望她会在跟你说早安的时候提到Sasha.
也许，可能，大概是不是我的Nassim小姐姐真的帮我提了一嘴(后来合作后也叫客人转交了一个小礼物给她),反正，在2022年的6月8日，这个伟大的日子，他，我的男神，他回复了我的邮件，虽然只有寥寥数语，却足以让我欢呼雀跃！
看客人的第一封以及回复的邮件，大致分析他是需要相对好的价格,所以价格报的相对不高，MOQ也相对在行业大客可接受范围之内 以及交期，说实话，相对报得比实际要快，回复如下：
这一封邮件发出去后，客人已读未回，又继续问了客人是否查看了报价，有没有中意的产品等跟进，依然毫无回复，期间刚好家中老人要回老家处理事情，于是告假了几天在家带小娃，也并没有紧跟这个客人。在2022/8/2日，假期后的第3天，终于客人有了回复：
客人的附件中的产品，包装要求我们完全可以达到，针对所有产品做报价单，提供我们做的类似的包装给客人参考，提供证书，以及询问客人是否需要寄齐码样测试，便可以马上安排样品寄出。之后就是客人回复需要自己做定制的包装方式，以及要寄的样品，由于之前公司规定尽量不寄免费样品，所以询问了客人是否有快递账号，我们出样品，用他们账号寄出，客人给了账号，但是由于客人不经手运输的事宜，所以在用客人账号时，遇到了一些阻碍，耽误了一个下午的时间，由于时差问题，也实在不想因为这个问题纠结太久，所以就当机立断，找了我们货代，寄出了样品给他，由于我司产品质量在同行中确实算不错，而我一向对样品非常在意，会做样品标签，打印细节出来，及拍照给客人，所以样品收到后，客人也是没什么问题的，在跟进样品反馈时，客人就直接问了交期及报价，期间客人要求寄样了其他款产品，也顺便寄了反馈较好，款式较新的产品给客人，庆幸因此，客人也多加了一款产品在订单中。
其中的来来回回关于产品的讨论就不赘述了。在根据PO谈论付款条件时，遇到了一些困难，因为在报价单中，有注明了付款条件等问题，而客人并没有提出异议，我也理所当然地认为客人是认可的。然而，客人觉得要求30%定金及出货前付尾款是一件非常不可思议的事情，他们公司从来没有付定金的先例，由于服装行业的内卷，这一点，我是相信的（并且根据跟其他供应商会有拼柜的情况，这点也跟所有人得到了证实）。虽然知道结果，但我也尝试了跟公司申请，然而，即使跟公司强调这是一个非常有实力的客人，但是客人的首单确实不算大，才1W多美金，老板依然坚持不可能没订金生产并发货，所以我唯有先试着缓住客人，告知客人，有在报价单中有注明了条款，可以根据国际惯例见提单付尾款，并且第一单我们先建立好良好的信任关系，您也看看我司的做货的实力等，客人也真是天使客人，我三言两语，他竟然同意了，2022/9/21直接叫了跟单修改PO,然后我相应做了PI后，客人告知先帮他安排，会让财务部门把模具费和订单的订金先给我，但是不能延误交期。而我，也是直接在水单还没收到的情况下，真的给他安排了开模以及材料采购。 客人也不负所望的，在9/28给了我水单，虽然第一单确实不算大单，但是对我来说，这是第一个官网来的大客，所以也是格外的高兴。
而今天晒的水单，也是来自这个客人，发展非常地迅速，从一开始的1W美金/单，到3W,5W到现在的20多W美金/单，今年的广交会期间，也成功地把原来没有给我们时间见面的客人，邀请来了工厂见面，并当场给我们下了新款产品的订单5W美金，之后看看在让客人继续支付30%订金以及邀约客人这一块，再总结一下能够成功说服客人的原因。
在这将近一年的时间里，老板，同事和生产部门给到我太多的配合，虽然还未达到客人的预期交货速度，但是公司也在权衡中给到了最大的支持，感恩！
总结：
1. 过于想当然，太主观，差点丢失了一个天使客人，引以为戒。
2. 在电话中能跟Nassim聊多两句，算是个契机，以后继续坚持电话和视频沟通。
3. 对我司产品的了解，以及其他客人做过的产品有积极地去了解，以备不时之需
4. 独立性提高，不是一味地等老板核最低价，而是根据经验来根据对客人的把握谈到了较好的价格
5. 很好的平衡了在客人与公司之间的桥梁，保证了我司的底线（收定金），也成功地说服了客人接受这个条款。
如果真有耐心看完文章的小伙伴，不胜感激，也希望能够对一些小伙伴有小小的助益，谢谢！
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