@毅冰HK [20积分] 毅冰老师，我有一个以色列客户，合作了三四个月，碰巧上个月我们公司账号出了问题，之前的汇丰账号被注销，但由于没有提前告知，客户把款打到了我们已被停用的账号。
当时第一时间让客户联系他的银行看是不是能中途把款截下，银行那边说只能等款自动退回。
现在等了一个月，款项还是没有任何消息，我们打电话联系我方银行，银行却回复从未收到过这笔款，客户的银行又一直回复继续等。
现在客户情绪很不好，毕竟问题还是出在我们这边，公司的原则是款未收到坚决不发货，并且客户与我们刚合作不久，无法做信用，老板也是一直都不肯松口。

现在客户基本隔两天就过来找我，说银行那边一直没有给他退款，现在已经严重影响了他的生意，要求我们给个解决方案。

我第一次做以色列客户，对客户那边银行又什么也不了解，想向您咨询一下建议