上次在这家店，我买了一筐龙珠西红柿。老板说，有点熟的售价 40 元，稍微泛青能多放几天的则是 50 元，还建议我，如果自己吃，买熟点的也划算。我便选了那筐熟的。回家打开果筐翻看，发现有部分西红柿因磕碰坏了。没办法，只能先把磕坏的挑出来放盘子里赶紧吃。当时我就觉得有点吃亏、上当了，虽说这坏并非腐烂变质，只是磕碰，还能接受，但总归心里不太舒服。
今天，我去水果市场准备给岳母以及老婆家的长辈们上坟购置供果。路过一个西红柿摊，只见摊上摆满了各式各样的西红柿，黄的、绿的、红的，大的、小的，一筐筐排列得整整齐齐。我看中了一个个头较大，差不多有三分之二拳头大，红中带青的西红柿，瞬间就勾起了食欲。询问价格，老板做批发的，对零售不太上心，漫不经心地回了句 55 元。我心里就此有了个价格参照，便带着这个价格去问其他摊位的类似品种 —— 普罗旺斯西红柿。有家摊主报价 60 元。我常来这个水果市场买水果，尤其爱买西红柿，对其中一家较为熟悉。趁老婆挑选水果时，我来到常光顾的那家摊询问。摊主同样报价 60 元，我告知他别家卖 55 元，他坚称自家品种不同，还说：“你看前面刚被人买走的那筐青点的，售价 65 元呢，你要是想要青的，就拿那筐。” 我表示不要，接着说：“要是 55 元，我就拿一筐。” 老板不同意，只肯降到 58 元。我无法接受，毕竟这多出来的 3 元，老板没能给出合理的价值解释，我实在想不明白这 3 元究竟贵在何处。于是我说：“算了吧，下次再来。” 老板见我要走，赶忙推荐：“要不带筐草莓吧，现在便宜，25 元一筐。” 可我是来买西红柿的，又不是买草莓，便径直往外走。这时老板妥协道：“行吧行吧，55 元卖给你。”
事后我反思，为何这家店上次 “欺骗” 了我，我这次还是选择在他家购买呢？其一，上次低价买的那筐西红柿虽有坏的，但还能吃，吃亏程度在可承受范围内；其二，因为多次光顾，基于长久的买卖关系，我对老板有着本能的信任；其三，我晚餐通常不吃，就想借买西红柿的由头吃点东西，且今天打定主意一定要买这种西红柿，既然他家价格和别家一样，又相对熟悉信任，在他家买就不用再费心思去别处挑选了。
这个老板真不太懂顾客心理。即便当时报价 60 元，凭借我对他的信任，我也会买，这信任至少值 5 元差价。他要是多问一句：“除了价格，还有什么因素让您犹豫是否在我家购买呢？” 接着，能讲讲自家普罗旺斯西红柿的进货渠道、产地，承诺品质，比如别家可能上面好下面坏，自家一筐分量更足，有九斤而非八斤等。只要给出合理说法，我购买的天平自然会倾向他这边。再者，要是他再提供点情绪价值，问问我买西红柿的用途，我告诉他正在节食晚餐只吃水果，他若能竖起大拇指夸赞：“哟，现在人就该晚上少吃，注重健康饮食，您这习惯真好，我们三餐不规律，吃的也不讲究，真得向您学习。” 把情绪价值拉满，那 5 元差价根本就算不了什么，花这点钱能买个心里舒坦、开心，太值了。这便是我今天买水果的经历，特此记录分享。
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