看到阿拉蕾发布的9月学习季主题征文，手又开始痒了，然而这3个月我都在育娃，谈何学习？话说回来，咱不是之前也有学习嘛，现在虽然成果小，但是还是可以拿出来和大家分享分享~
巴西客人，我的老客人
背景：这位客人是我22年来到新公司后成交的第一位客人，在公司以往的展会名片联系上的。一开始就是广撒网，发目录，然后客人回复了，说会细看我们的产品目录，对其中一款LOL惊喜蛋感兴趣，索要了各种信息。这种有回复的邮件，当然要第一时间回复客人，让客人知道我们收到他的邮件，会尽快提供他所需要的信息，这样客人心里就有底，我们大概会在什么时间给到他需要的。简而言之，要快速高效答复客人，并且在短时间内立刻罗列客人的需求，除了回复产品信息外，我还拍摄了产品图片，在图片上标注好规格尺寸，客人看到图片能一目了然。
拉回现在，在我生娃后的第19天，我收到了客人的邮件，说要下3条柜子，询问货期，当时第一感觉就是客人真贴心，给我送来奶粉钱了，然后给我领导报喜，并且立刻询问供应商3条柜子的生产时间，做了合同发给客人。结果，开心的太早，人家这是砍价来了，说巴西市场高膨胀率，汇率差，国内价格竞争大，他们的对手不按正规进口省关税，给他们这种正规进口关税金额高的大公司带来了非常的困境，希望价格方面能再优惠。
这可急坏我了，因为客人的这个品是有在别家做的，当时为了争取到这个品，我们价格压的非常低。之前这个品报了很多次价格，都没能合作起来。后面是因为材料便宜，且为了成单，利润最小化才拿到订单。现在客人带来新订单，要求降价，可怎么办？
怎么办呢？刚好生娃后第2天有其他客人询问过类似款，供应商价格降低不少，我核算了下，利润还可以接受，但是为了保险起见，还是再次和供应商确认。然后意外来了，当然这是我的错，把2个规格混淆了，供应商给的价格是另外一个规格的，按照巴西客人的规格，价格能稍微低一点，但是没法低太多。算来算去，给客人一个邮件，回复他，告诉客人价格实在难以调整，但是我们会每个柜子优惠USD200，希望客人能理解。
没想到客人看了后，说200美金对他们来说是杯水车薪，如果这样的话，这个品难以在市场存活，让我们打95折才可以。除了价格，客人还提到付款方式由原来的发货前付款改为见提单付尾款。这岂不是少了利润还增加我们的风险？NO NO NO,利润少本来公司就不满意，风险加大公司决定不做。喜事没了，我看着怀中嗷嗷待哺的娃，妈呀，这奶粉钱跑了~
咱可不坐以待毙，马上打电话给香港办事处叙叙旧，并且探探口风，诉诉苦，哎呀，我们这个价格真的很低了，你也知道成单前我们报了好多次价格，客人都不接受，为了成单，我们可是把价格压低很多，你们巴西什么情况呀？这一通电话可是打的及时，办事处那边也给我说了情况，并且给我指了条明路，价格按$0.06来的话巴西那边就下订单。
价格明确了，那付款方式怎么办？
谈到这会，其实订单已经由原来的3条柜增加到4条柜，最后1条柜是年前发货。我们告诉客人可以见提单付款，但是定金要先付2条柜子的，因为第2条柜子在第一条出货2周内就要发货，相当于第1,2条柜子是同时生产的，2条都需要定金。客人不接受，坦白只能按1条1条来。难道只能妥协？那就再打电话，再和香港那边诉诉苦，哎呀，价格要低，付款方式还这样，我们资金压力太大了，这样我们实在太难了。香港一听，说确实只能1条1条来，不过可以按照之前的，尾款还是在发货前发清。
最终，4条高柜，以略高于$0.06的价格成交，先付第一条柜子定金，后续出货前付清要出货柜子的全款，第一条柜子定金就自动成为下一条柜子的定金，直至第4条柜子出完时在尾款减掉。
总结：
1. 在收到客人邮件时，一定要第一时间回应，即使快速简单回复也是好的。
2. 和小人物打好交道，他们知道公司的弯弯绕绕，哪些可以改动，哪些不可以改动，我们和他们打好关系，能帮助我们拿到订单。
3. 多打电话。邮件上简单的英文单词并不会拉近我们的关系，电话沟通能融化屏幕前的冰冷，有时是破冰的一把利剑。
4. 在收到订单前，关关难过关关过，有困难，迎难而上就是，不要畏惧。
5. 要有对钱的渴望，极度渴望才有动力去解决难题。
6. 一定要好好关注米课，这里的宝藏很多，经济允许一定要学习课程，站在巨人的肩膀上，缩短自己与订单的距离。
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