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wen
2015-12-03 22:31

货都做好了,客人要取消,怎么办?

有个同事辞职了,接手了个阿根廷客户。这个客人几乎不会讲英语,沟通基本上靠Google翻译。目前是做好了两个柜,客人坚持说他只订了一个柜。这可如何是好?

翻了之前的资料和往来邮件,同事发了好几封邮件叫客人确认PI,客人没说行,也没说不行。这三个月期间,也一直有往来邮件,确认一些出货包装上的问题。上个月,很明确地邮件跟客人说,两个柜什么时候出货,他回复越快越好。现在,却说只订了一个柜。确实不知道应该怎么走了。

第一,如此不明确,怎可开始生产?

第二,客人三番五次都说好,最后却说只要一半?

是不是由于市场原因,客人生意下滑?
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