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Lynqqg
2015-12-06 21:58

广交会客户----专业专业专业!!!

话说我们公司每年都各个展会的参加,广交会一直是最不被看好的一个,原因很简单,广交会的客户一般就是China最低价。NO NO NO 没有最低,只有更低!!!
这一次我收到了两个例子,成交一个客户。客户来自英国,先是把所有广交会供应商发了一个遍~~~发给我亚非的同事了,同事转给我的时候,我看了一下来回邮件,居然A产品报成了B价格,B产品报成了A价格,~~~~(>_<)~~~~
首先我去客户的网站翻了翻,发现客户今年才开始做进口,有渠道,目标市场和人群明确,是个还不错的可以培养的新客户。
然后就开始思考客户对什么会比较在意~~~首先可以确定的是,客户需要特别了解英国市场的公司来帮助他,而不仅仅是提供价格。那么我需要做的就是,
第一,把价格更新,告知因为市场不同产品标准的不同导致价格差异比较大;
第二,介绍我们公司在英国的实力和目前的市场情况(PS:只是英国的市场情况,非全球的)
第三,告知客户最近我司在英国相应行业出现的新产品和新机会(PS:对客户行业的了解,除了客户现在的产品外讲了这个行业目前在用什么新品)
第四:跟客户简单分享了我司目前为新的客户提供的宣传上的帮助,主要是可以提供DM单的设计,箱盒的设计等附加服务
客户晚上十点左右回复的,当时我大概正在看米课的华哥带我飞~~~边看边秒回了客户,价格几乎没有空间~~~
第二天客户回复,说需要核算关税,想要知道在英国的海关编码Tariff code
我想在国内既然有hs编码查询的网站,英国应该也有,很easy的找到了英国 的官网。根据国际上前六个数字通用的原则输入查询,perfect!
然后迅速告诉客户网站和在中国的编码给到客户。客户两天没有回复
后来客户回复问我有没有wechat,秒加,然后就wechat上跟客户打招呼,也并没有怎么聊天,就是客户有事情我就回一下。不得不说,客户非常绅士,每次都在我工作的时候回邮件给我,即使英国时间都早上一点多~~~
后来虽然中间经历了波折,但是客户的首单也很快下来了。后来客户跟我讲,广交会上给到的报价有比我的低17%,对于易耗品,17%是一个很大很大的价差,他还是选择了我,我在我们公司这单的利润也还不错,拿下之后我们总经理都有些意外~~~得意一下~~~
客户的评价:
From the many different factories I have been liaising with, I have found yourself to be amongst a few factories who are efficient in communication, professionalism and approachable.

其实专业,就是多了解了解客户,多了解了解当地的行业。同样的,有些问题多走一步就好!!当然了,有一个靠谱的平台也也很重要!!!

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