【英语求助】客户这句话是什么意思？

This type of repair can not be done in the field. We have had to replace the chair. I think some sort of credit is more appropriate for this chair .
前面是客人投诉我们的椅子上有零件装错了，于是我寄了配件供客人维修。但是客人觉得他们不会换这种零件（其实很简单，就是拆螺丝锁螺丝）。然后回复了上面这段话。“我们这里无法完成这种维修，我们只能换整台椅子。我觉得some sort of credit 更合适。”
就这个credit无法理解，什么意思，要钱吗？？请大神帮忙解释，谢谢！

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2015-12-30
有人问后续怎么解决，我就来更新下。
首先，我自己的初步理解也是客户是在向我们索赔要钱的意思，只不过对credit的理解只局限于“信誉、信用；贷款”这个范围之内，所以不敢确定；
然后，我就发帖求助，向朋友求助，朋友帮我查到了credit的一个意思：A credit is an amount of money that is given to someone. （柯林斯高阶英汉双解学习词典）；
这样一来就好理解了，果然还是要钱啊。
最后，我当然没跟他讨论钱的问题，重新发了一下维修示意图，告诉客人这个只需简单几个步骤完事了。接着客人回复说，原来没有自己想象中那么难啊，可以修了，over。（=。=）

忘了跟大家说声谢谢了，谢谢大家热情帮忙，**谢谢！**