赢得客户的信任，一百零一种方法不一定凑效。但是要作死一个客户真的是不要太容易。就像你跟一个陌生人经历了很多的事情才能成为挚友，但是得罪他只需要轻轻的一句话。甚至很多时候，自己都不知道是到底哪句话，从此这个朋友消失在你的生命里再也没有了交集。
说起这个客户合作时间也很久了，迄今为止有七个年头了。这个客户质量特别的好。
1.付款非常及时，说好后天付款，很有可能是提前就付了。
2.如果付款金额不是整数，比如说是99.25美金,他会付100美金。虽然差额非常少，但是比起大多数要求抹零的客户和高额的银行扣费都要你承担的客人来说，在众多客户当中他是唯一的一个。
3.如果我们的交货延迟了，他本来给客户发海运，但是为了不耽误交货期他会自己掏钱给客户发空运。
可以想象失去这么好的客户我是多么的心痛，可以用捶胸顿足来形容了。
说说我是怎么把客户作死的吧。客户要的货其实我是提前了20天做好了，做好了之后我就通知了客户。但是因为客户经常出差的缘故，他不太方便收货。就指定我在预定的日期发货。结果等到发货的时候，客户说标签需要改。照片是包装之前拍好的。货都包装的严严实实的，木箱订好，光缠绕膜缠了20多层。现在说改标签意味着缠绕膜要撕掉，木箱要拆开。重新贴标签。好不容易改好了，客户又要改。这样反反复复折腾马上到交货期了。然并卵，祸不单行，运输方面客户又把运输方式从海运改成空运。运到半路需要改路。又撤了回来。中间又浪费了很多时间。后来客户让我承担一半的空运费，我当时拿不出，答应了客户分次从以后的订单里扣除。
这次延期交货后，客户再也没有给我下过订单（哭晕在厕所）。没想到上周客户又联系我了，是之前经常出货的产品。我报了价格，运费，交货期。结果客户回复说，这个交货期你们确定吗？上次可是延期了好久啊。真的是直戳痛点啊，这样的 客户想挽回的话，真的很难。我分析了上次交货延迟的原因：
1.标签反复改动，交货做好之后就拍照确认，需要改动的地方立马改。先不打木箱，缠绕膜。
2.对于上次交货延迟导致的多出的空运费，我们承担一部分。
发完邮件后，我心里也是扪心自问：如果我的供应商也做过同样的事情，我还会选择跟他们合作吗？我自己都要犹豫一下，等了一天也没回复。我想估计泡汤了。
没想到第二天客户就下单了。激动，感动，失而复得的复杂心情，更多的是开心。默默的发誓：同样的错误，不要再犯第二次了。
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