(毅家人)分享一个客户的成交经历
在新的一年,希望大家都订单多多,心想事成。
我分享一个以色列客户的成交经历,我是在钢铁行业的严冬期进入这个行业的,成交十分不易。这是客户是我偶然从网上找到的,客户就发来一个简单的询价信息过来,只有一个简单的产品规格,各种指标都不明确。通过和毅冰老大的学习,我觉得表现自己的专业性,邮件里回复报价-详细列明各项指标及表示我们能做的规格范围等。
报价当天,刚下班回到家,就收到了一个来自以色列的00972电话,客户直接自我介绍,表示收到我的报价,希望我做一个详细的报价发给他。
我跟进我们产品的分级-我们产品分为中端和高端两种,制作了2份详细的报价单给客户。接下来几天一直没有消息,我也没有在意。几天以后忽然接到国内的一个电话说是客户的朋友,问我报价的情况,接着告知客户选定了中端的那一个,让我直接做PI。我发给客户PI,第二天客户告知我,已付定金,请安排订单。
接上文——
第一单顺利出货后,正常跟进,收尾款,寄提单等等。过了半个多月后,客户给我发来了一下新的询单,需求量低于我们的MOQ。我们是大货生产,低于MOQ的订单成本高,基本是没办法做的。我给客户发了报价单,同时备注了MOQ。(客户是贸易商,是终端的代理,单纯地要求客户增加订单量是不大可能的)基于对客户的了解,再三确定后告知客户,如果只是这么小的订单,我们公司不会接,我也没有办法。同时我建议客户可以找终端协商,把几次的订单一次下,分批发货,这样既能保证价格优势,后续的交货期也是很有保障的。
客户不置可否,我也就静等发展了。
过了半个月后,客户在whatspp上给我发来了明细,订单量增大了,虽然在这个行业来说还是小订单,但是已经超过我们的MOQ了,谈好价格,确定好定金数量,客户安排了订金,订单搞定。
到目前为止,第一批货已经顺利发走。