从2018年5月开始学习使用Facebook,到目前有4000多好友(删掉几百印度好友,节约了不少空间),粉丝1650人。已经成交了10单左右,有个意向客户在谈代理,准备8月一起在当地参加展会。
亲身经历Facebook真的可以成交,但是前期因为不会筛选客户,浪费了不少时间,业务员的时间真很宝贵,分分钟都是钱!
总结以下5招,提升Facebook跟进效果:
第一分配客户,一个主页有多个业务员跟进的,先将客户分配给自己,避免其他同事重复跟进。
点击箭头,选择要分配的人名。
第二,初步筛选,进入客户的朋友圈,如果有发和本行业的广告、图片,视频等等,就加好友。如果是个人自拍和本行业不相干的,暂时不加好友。毕竟一个号只能有5000好友,不靠谱的就在whatsapp 聊天,发Email就可以。
第三,添加客户为Facebook好友,当并加客户的whatsapp或者Email,发产品画册。询问具体要求和产品的尺寸、数量后,做报价单。发送产品的视频和图片。
第四,沟通中调查客户的背景。 询问:do you have your own event company?/ do you have your own stage?/ or rental stage lights from your local?/ have you even import products from China before? /can you tell me more details about your company?发送套餐案例给客户参考,告诉客户一套这样的造型大概价位是多少
第五,筛选出精准客户,优先跟进。 客户在询盘中,能给出具体造型的尺寸,或指定舞台规格和产品数量的,即为精准客户,优先处理,着重跟进。重点跟进在中国有进口经验的客户,可以提议帮助他们一起装柜,充分使用柜子的空间,节省运费和时间。
多为客户考虑,建立信任感,从而提升跟进效果,增加转化率。以上经验与君共勉!
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