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SunnyLuo
2016-03-04 14:25

谁说印度客户不靠谱,不信看过来

在我将近10年的外贸生涯中,一直都没怎么深入接触过印度客户,对于开始做业务就被分配到俄罗斯市场的我来讲,一直都觉得自己是幸运的,也是那个时候脑子里就对不发达国家的客户存有很大的偏见。
说起印度客户,大家脑子里更深刻的印象都是,爱砍价,不太诚信,可是最近通过Google开发成功的一个客户,深深的改变了印度人留给我此前的所有偏见。
这个客户也是在搜集了整个印度市场的潜在客户后,经过深入的研究调查,被我列为了重点开发客户,于是前期投入了大量的时间精力去搜集和这个客户相关的所有信息,除了最基本的公司成立时间,经营类目,客户类别以及公司资金实力等意外,还重点搜集了客户目前所大量出货的产品规格和技术参数,以及客户的供应商信息,成交单价,起运港,目的港,订单周期以及订单量,订单金额等等等
收集完了所有资料后,才开始给这个客户发开发信,发开发信大约也就是春节放假前两周的样子吧,当时每天一封,每封邮件的主题和内容都不一样,从公司介绍,到产品规格,试报价,测试报告,印度市场分析等等都有涉及,但是客户从来只看不回。也许是我个人十分执着的缘故,我给自己定下目标,一定要拿下这个客户,于是春节后开始了新一轮的邮件轰炸,结果节后的第一封邮件一发出去就有了回应,客户只回了简单的几个单词,问我们产品的内孔多大,后边又问了几个问题,从客户所问的问题我可以断定,这个客户对技术问题并不专业,毕竟他不是终端用户,他似乎更关心价格,这符合印度人的特质。但是我给他的报价他并未砍价,因为我基本是按照他原来供应商的成交价格打了个5%的折扣给报的价,作为吸引客户款,然后又给客户报了另一款作为利润款,于是谈判特别顺利,客户很爽快的就决定下个试单,开始说要1000根,PI做好发给客户确认,第二天他又增加了500根的定量,由于是个试单,也就1万多刀的样子,我决定给客户100%见提单副本付款,一切都和客户确认完毕,PI也很快回签了,原以为我要等到3月中下旬发了货才会收到客户的货款,可是令人意外的事情发生了。昨天客户才回签了PI,今天财务部通知我印度的货款到账了,而且是全款到账。
然后我马上给客户去了一封邮件,告诉客户货款已经收到,并且感谢他对我公司的支持与信赖。
这次这件事,彻底改变了我对印度客户的偏见,我觉得完全按照地域来划分客户的三六九等是不明智的。希望各位外贸界的同学们也都抛开以往对不发达地区客户的偏见,一视同仁,才能在外贸领域里越走越宽阔。
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魔鬼身材,天使面庞;聪明绝顶;人见人爱,花见花开,车见车爆胎?等等,你以为那是我?真是Too Young Too Simple!以上形容词和我没半毛钱关系!但那并不妨碍我想成为介于逗A和逗C之间的人😂

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