大家好，献上今天的Q群答疑
学员A: 同事这次去南非参展，本来是想把样机处理掉，而且也收了客户定金，结果就在撤展这天收到货代消息说这个产品还没清关，等到清关是23号才能拿到机器，而我同事他们回程飞机是20号，有经验的大神们有没哟什么好的建议？
老师：申请签证延期，在当地可以申请，约翰内斯堡，或者开普敦，都可以申请。
学员B: 有个美国客户，在skype 上跟我聊，他把我跟另外一个公司的业务员混起来了，以为是一个人。那个业务员昨天给他报了价，价格比我们的低很多，而我们的产品多一倍使用次数，不过价格也高很多。客户跟那个业务员已经谈好了，但是他以为我跟那个业务员是一个人，说要准备下单了，我现在怎么应对比较好？我们的产品是机器，价格一两千美金，没办法给样品。
老师：那就给详细的testing report，还有全面的图片和细节图，要让客户从这些表面的东西，明显感觉到你跟别家产品的不同。
学员C: 毅冰老师，我一美国客人年前联系过两个多月，样品也整箱寄过去了，说他们设计团队在设计包装，可是年后就没反应了，连续几次邮件没回复我电话打去了结果变空号了。咋办？
老师：google搜索一下公司的信息，linkedin和facebook搜索一下相关联系人，总能找到一些别的电话之类的信息的。
学员D: 之前上班在工厂的时候认识一个英国比较大的代理， 后来辞职没有工作的时候 自己有SOHO，有联系过这个客户，说是自己哥哥有工厂可以做货，客户也回了我邮件 问我要新产品目录给他看， 但是因为是小作坊 产品也很单一，一直没有发产品图片给客户看。 现在又另外找了工作上班在工厂， 有很多种款式， 想联系客户， 请问要怎么说比较好了？
老师：没事啊，产品单一，你就可以推一款产品都行，小作坊有小作坊的好处，你要利用好。
学员E: 遇到那种目标客户总是问公司目前已经在合作的客户公司名甚至联系方式的怎么回复比较好呀？我都是只能说公司有规定不能透露然后很多客户就不理了。
老师： 我就属于这种客户，需要的供应商，一定是我们的同行，最直接，最方便。比如walmart在用的，target在用的，我拿来就可以用。如果供应商说，我跟美国几个大客户在做。我问，具体是谁，支支吾吾，说是什么机密。我就本能理解为，他其实根本没做过，所以没有这方面经验。我一旦跟他合作，沟通会无比头疼。所以就giveup。没有有名的，也没关系，你可以把思路放在产品上，不一定放在客户上。比如你告诉客人，你们某款产品在美国卖得不错，给很多客户供货，然后呢，大致的价格区间是多少，然后美国这边的retail price是多少，大约能给客人带来多大的利润比例。然后美国那些店或者电商在卖，然后把链接给客人，这也是证据的支撑。举个例子，如果有个客人，在你这里下单，但是不想让别的同行知道，他跟你在合作。比如homedepot，当年就要求我不能透露我给他们开模具和做产品的任何信息，也不能给别的客户知道，以免他同行掌握供应商信息，从而弄到样品询价。这种情况下，为了保障客人利益，你是需要keepconfidential的。又比如，在有些国家和地区，产品上是不需要打上madeinchina的，而这类客户定位可能相对高端，不想让同行知道，其实他在中国采购。这类客户，也是需要保密的。但是这些，前期你都会知道，很简单，比如香港地区，产品上不打上countryoforigin是法律允许的。可以只打上香港的agent或者importer信息。比如澳洲，也是可以不完全披露信息，很多食品，就可以打上MadeinAustraliafromlocalandimportedingredients。这就是合法的，不需要声明，那些ingredients本土采购，哪些中国采购，哪些其他国家采购，没有必要。就像你做卫浴的，你应该明白，很多德国客户的订单，可以packaging上有madeinchina的信息，但是产品本身，他们故意不打。就是为了模糊消费者，最好你看不到，内标上是必须打的。
学员F: 毅大，其实听了这么久的课了，听来听去，感觉没办法应用到我们的产品上，老板该要求数量的，还是会死命要求，改收快递费的，还是会坚持让客户付。我们的思维变了，老板的还是老样子。近来收到的几封询盘，基本等于没有。他觉得数量少的，不报价；某些产品觉得没竞争力的，也不报价；数量超级多的，自己也竞争不过（价格超低）。哎。。。
老师：看你如何争取公司更多支持了，改变老板其实不难，看你怎么谈，每个人都有弱点。我以前也是这样，一个客户的采购办要样品，老板就要我问对方收50块样品费，一方面觉得，样品不能随便给，否则谁都来要。另一方面，任何样品，都小赚一点。还有，就是觉得，真的有诚意的客户，不差这个钱。然后呢，我就跟他好好商量，我跟他说，老大，你看，我们给这个客户报价，来回邮件沟通，也一个礼拜了。他现在要一个样品，不是说对方没有诚意，而是对方也是公司，他要支付50块，他要层层申请，很麻烦，也会让他反感。如果他找别的供应商，别人很爽快，那就没有我们的机会了。那我们这一个礼拜的跟进和努力，都白费。这个时间和心血，绝对不是这50块可以比的。然后我继续给老板灌输，哪怕我们给了样品，但是客户没有订单，也正常，我们损失的，也就是20块左右成本（问客人收50，但成本只有20）。但是我们赢得了以后可以继续联系的机会。假设，我一年下来，给100个客户寄了样品，也就是2000块的投入。
以上
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