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Jason外贸旅途
2019-06-09 15:53

最近在外贸界疯转的时间,效率与加速成交!

收听:外贸人的不平凡之路


外贸人到底该如何:


合理安排时间,


提高工作效率,


并加速客户成交?


How time flies!图片很多做外贸的朋友都会碰到这样的情况:


每天发多少邮件,报多少价格,发多少开发信出去,但往往几个月下来,都没有什么成效,于是很失望,很怀疑,觉得自己努力白费了


类似这样,每天工作很久,睡前还发邮件,凌晨还算好时差给很多客人发email,但就是效果甚微。感觉自己明明很努力了,为什么还是不见效果呢?在外贸圈,其实从来不缺乏努力,不缺乏拼命三郎,缺的是思考。图片来一起看一下外贸业务员应该如何提高工作效率?


1. 每天查看汇率原材料价格等情况


汇率一般以中行或央行为参考,作为一个外贸业务员,及时了解汇率动向是很必要的工作。


另外,一般还要看看国内原材料的价格走向,顶多十分钟就可以完成。


图片

2. 每天查看客户跟进情况


浏览客户跟踪情况表、客户跟进表,查看一下有哪些客户已经有一段时间没有联系。一般是按照 2-3 个星期左右的周期给他们逐个发一些问候的邮件,邮件的内容根据不同的对象会有所选择。


邮件的内容需要简洁、轻描淡写,千万别写太长,客户没时间看。有些业务员写开发信的时候已经写了一堆介绍公司优势如何的内容,这样跟进的时候根本不需要再写了,写多了客户会反感。大家虽然肤色不同,但人的心理还是有共性的。


和未成交客户保持联系,让他始终记得你。这一点在客户准备更换供应商的时候尤为重要,他会第一时间想到你。图片持续地联系会给客户这样一种感觉:你的服务很好并且有诚意跟他合作,那么当他之前的供应商出问题的时候,他就会给你机会!下面是几个维护客户关系的参考邮件。


Example:


Dear XXX,


How are you?


I hope your everything is going well.


I wonder whether you have any pending orders or inquiries recently.


If so, please contact me without hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thank you!×××


Best regards,


XXX图片和已经成交客户增进关系,展示服务!客户都喜欢有跟进意识的服务人员。有些业务员认为出了货,收了尾款这一单就结束了。


其实,实际情况告诉我们:每一次的售后跟进都可能是客户决定返单的一个契机。这对加强客户对你的印象和信任,都会起到潜移默化的作用。这样随手就能发的邮件,为什么不做呢?


Example:


Dear XXX,


Hope this email finds you well.


Have you received the goods? How do you think?


I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks!XXX.


Best regards,


XXX


提醒老客户考虑新的订单计划。老客户收到后一般会很快回复你的邮件,而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单。图片

3. 查看每日工作计划表

外贸业务是一项具有连续性的工作,比较辛苦,但贵在坚持。对于昨天没完成的工作,要大致考虑好今天安排在哪个时间完成。


然后开始再计划。有些人缺乏计划性,想到什么做什么。每天忙得不可开交,但客户却丢着好几个月没有跟进。


每天先把要做的事情列一下,然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类:重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。图片4. 工作分类


重要且紧急:跟客户谈判,催客户尾款,给意向客户报价,给客户做PI,准备样品(维持你现有的业绩的事务),完成工作计划;


重要不紧急:开发新客户,跟进未成交客户,研究目标市场,学习更多的产品知识,汲取更多业务经验,和客户建立信任,制定销售计划和工作目标,改进与供应商的关系,锻炼身体,好好吃一顿午饭,适当休息等(一切对你未来业绩提升有直接关系的事务);


紧急不重要:其他部门要求你配合的工作,领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”,实际上拖一拖,甚至不办,也无关大局。学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做;


既不紧急也不重要:娱乐、上网、闲聊、消遣。


平时把主要时间和精力集中于前两类事务,工作时才是真正有效率。图片此外,这些技巧还能帮助我们进一步成长:


每天固定花半个小时对一段时间未联系的客户 say hello,生日,节日祝福;


每天花半个小时时间阅读一下国际站的英文新闻,对时事多了解一些,并且锻炼阅读能力,当有客户来拜访时,至少你就有很多当下热点的话题;


每天用半小时至一小时用来回复老客户的邮件,简洁表达清楚即可,把更多的精力用来考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户,力求建立起信任;


每天花半小时的时间来研究了解目标市场,对一个目标市场的了解起码知道市场销售价格、市场常见品牌、做这个品牌的供应商和分销商有哪些、销售渠道有哪些、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket等。图片5. 合理高效地运用工具


早上的这段时间,对大多数人来说,都属于效率不高的一段时间。这段时间内适合做一些机械的、闲杂的工作,用来发开发信,是再合适不过了。(一般为半小时或一小时,控制在 10 点半之前结束)


当然有些人认为,应该根据不同时区的客户,选择不同的时区去发开发信,这样确保开发信能够出现在客户邮件列表的最上部。我认为,这个考虑是 OK 的。但是我可以同样用别的方法去吸引客户的注意力来弥补。比方说:邮件标题的写法、设置邮件高优先级标签等。


除了合理安排自己的工作计划,掌握有效的外贸工具也是摆脱佛系外贸人的必备技巧!

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Jason外贸旅途,厦门80后,米课麻辣粉丝,爱旅游,享美食,记录外贸一线搬砖经历的平凡故事,个人公众号:AffiliateMediaBuy

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