周一开始,每天坚持打2-3通cold call给展会客户和潜在客户。
为什么才2-3通?那是因为打电话之前要先做客户分析,之前怎么联系上的,他们在做什么产品,然后有针对性的写好话术。主要的是我是小白。
,@料神Sam 谢谢老师,可能碰到的问题,应该怎么应对,课程里都说到了。
这是幸运的一周。遇上的Gatekeeper都很nice。
有明确客户姓名的,说明来意后都给直接转接客户了。而客户都很健谈,是的,其实电话前我很紧张担心冷场,担心没话说……但是想到老师说的,我们都是站在平等位置的,不要紧张就能发挥好。但是,还是紧张,尤其是口语不好,脑子拐两道弯就变得慢了。听的也不是很好,后来复盘就发现自己漏理解了客户的意思,回邮的时候重新把通话中没说好的部分表达清楚。
这是时隔一年后重新激活的展会客户,通话后他表示希望我发update quotation和适合他们销售的产品。这还是我复盘听了三次才听懂的。发了邮件后,本打算按要求整理产品给他,还没来得及发就收到了他的回邮,把这个意思再表达了一次😝估计也是知道我没听懂,通话后段我就很主动的说了,我的口语真的很差,let’s talk on the email😝
打了2通不知道采购姓名的电话,一通很顺利的跟采购说上话。另一通,gatekeeper说了不感兴趣,不买。但是想起老师说的,这种情况下应该怎么应对,我根据自己对这个客户的调查分析,适当灵活改动话术,最终成功帮我转到采购专线,拿到了联系方式,联系上了。
还被问到了,采购必问问题!这个问题老师也重点进行了分析,所以在后期的工作中,我都有重点留意自己产品和同行产品的区别,以及问经理我们的客户返单原因,留意客户来访的谈话内容等等。期待后期有进一步。
这周通话的对象还是很nice的,让我信心大增,每天最期待的就是打电话时间,会不会遇上老师没说的问题,应该怎么应对,每天都在积累新经验。
我要好好学习,天天向上!😁
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