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清风桥的等待
2016-05-19 12:28

尴尬关系-与客户的客户(世界500强)

各位外贸同仁和老师们大家好!

最近遇到难题了,希望能够在这里得到大家的建议和帮助。按照我现在的经验和能力及情商难以把这件事情做到最好的结果。

最近接了一个英国客户的订单,英国客户给我推荐了他最大的印度客户来联系我(印度客户有办公室在深圳)。而且这个印度客户也需要英国客户要的这个产品,并且是世界五百强前列。当时我就觉得奇怪,怎么会有客户让他的客户直接来联系他的供应商呢?而且还是这么大的一个客户。于是我问英国客户:你的客户来联系我们,他的目的是什么,需要什么产品,价格怎么定,要是问我现在做给你的这款产品,我要怎么回答?我要准备什么?英国客户跟我说:表现你最专业的一面就行了,要是他们问到这款产品价格不回答他就行了。

现在这个客户的客户-印度客户深圳办公室来电说要这款产品(英国客户订单)的样品,问我公司面积,工人数,生产设备有哪些等,这些我都通过邮件发给他了。但是他说:”英国G 说你们工厂是他在中国的工厂?“ 说这款产品是他的专利? 我蒙了。一个远在英国的公司忽悠在深圳的印度公司说深圳哪个哪个工厂是他们的,这个产品有专利(实际上是公模,市场上有很多了,网上销售不侵权),。。。。。。这也太夸张了吧。。。。专利?能提供证书吗? 工厂一看就知道不是了。。。。

现在这个印度客户知道我们工厂不是这个英国人的工厂了,要找我们下单要样品,怎么办呢? 我担心这两个客户都会失去。。。。猜不透英国客户的想法,他既然要忽悠他的客户,怎么在没有确定我们会配合他的情况就直接让他的客户联系我们了呢? 问了那么多客户来看厂之前的注意事项,英国客户也不多说?

我该怎么办呢?希望大家来帮忙破难题~谢谢~

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