毅冰老师有在课程里面强调“客户不是傻子，不要去恶意欺骗客户”，其实不光是做生意，这个道理也是我的人生哲学之一：不要因为一己私利去恶意欺骗、伤害他人。当然啦，可能很多时候结果并不会有那么严重，大部分人也不会做到那么极端。可是恐怕“真诚”是很少有人做到的，因为很多人会觉得那样很“傻”啊！下面跟大家分享下我的一些“傻事”。
1. 南美客户A
我不知道是不是大部分人对南美的客户有偏见还是怎么的，A客户找到我的时候我感觉他挺受伤的。A在阿里旺旺上跟我询价我们几款产品，问题很多，的确数量也不是很可观，但是我都耐心的解答了。其实我一开始并没有抱着很大的成单的念头，我们公司之前也没有出过A客户的国家B，当时想的只有服务好每一个客户。
A要了我们几款产品试单，数量都很小，PI前前后后改了不下十次，19CBM。我一直都建议A凑满整柜节省运费，A不同意，因为他还有其他的产品从别家买，而那些产品也的确不是我们公司在做的。从聊天内容中我判断出A之前没从中国走过海运，所以试探性的问了下这方面的问题，果然他对这方面不是很明白，然后我主动性的告诉了他一些海运方面的基本知识，还提到：如果好几家拼个柜子一起走呢，在买家端其实也多出一些费用的。我也判断出A人手不够，工作量非常大，其实也就习惯性问一句如果需要其他什么产品，可以发我看看，我可以check我们有没有（我们公司是工贸一体的）。A随即发了我一款产品图片（是我们行业相关的产品但不是我们有出过的产品），我然后很迅速的找到了并报价。A当时有点惊呆，问我为什么可以那么快？并且问是不是我们自己生产的？其实以我当时报价的速度我完全可以说这个就是我们生产的。但是我没有那样做。A问我能否提供那家工厂的信息？我也提供给他了。戏剧发生了，客户跟工厂联系时提到：刚才联系你们的Bella是我的代理，我会从她那里购买你们家的产品。（这是他截给我的）我是真的没有想到会有这个结果。最后，客户的其他产品也都通过我订了，凑了一个小柜，我永远记得那个周六，我做了最终的PI,那是我人生的第一个柜子。
在下来的阶段，A 总是会发他需要的产品让我帮忙找，有时候他自己找到工厂也会链接给我让我去联系。现在基本每个月至少一个小柜的量在走，而且一直都是出货前付清。有时我也会建议他一些零售方案（当然啦，我不是专业的，只是小提意见），建议他差异化竞争对手等（当然这个时候就适合推出我们自家产品，现在我们自家产品的一个柜子已经走了一个，还有一个在做。），以及可以发展多个brand等。
因为与A客户的关系建立，也带动了我另一个B国家的客户的成交，也是首单一个小柜。Boss也因为公司之前从没有做成功过B国家客户，非常肯定我现在的成绩。
我想如果这个客户没有把别的产品也下给我，我的boss肯定要批评我：是不是傻，到手的单子也能飞掉，明明就是我们相关的产品。但是如果再给我一次机会，我还是会这么做。下面是客户对我的评价（客户盛赞，不敢在大牛们面前搬弄
），我想没有什么能比这些话语更能激励我们前进了：
抱歉太罗嗦，码了好多字，还有几个案例有时间继续码。作为一个外贸小菜，我没有很高的段位，没有很专业的谈判技能，更没有能够掌控客户的强大心理战术。我所有的，无非就是认真、真诚的态度。
PS.: 有个小插曲分享下，A有次找到一家工厂有他需要的产品，后来让我去联系了。我那次问：你既然有他们的联系方式，为何不直接联系呢？A回答：写过几份邮件给他们，从来没有回复，打电话过去，那边英语也说不好。所以，值得反思，及时回复和口语是多么重要！
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