意大利客户成长记

我当天就回复了报价过去，客户也没回复，期间也有跟进过，但是也没收到回复，直到2017.4.6客户的邮件过来了，发给他的供应商也把我所有的邮箱给附上了，而后合作就开始了。

一开始合作真的是磕磕碰碰的，客户很是小心谨慎，要我们帮他每一个箱子都检查一遍，看看里面有没有缝隙，他说他不想为多余的Space付费，外箱尺寸我们也是一箱箱量好拍照给到他，第一次收到货说有损坏，我问他有没有跟TNT申诉，要到申诉号，我们这边来处理，他说没有只是一点点边角压到了，虽然是一点点但还是压到了，我告诉他下次有问题记得第一时间要申诉号，给到我们会及时处理的。我还把我们收到货的图片跟我们另外加封后的包装发图给他了

而后的第二单继续，收到货后第一时间给到他重量尺寸，客户核算后觉得尺寸不对，问我们是收到6PCS了吗，我说不知道，但是看快递单上显示是4PCS，后面开箱核实后确实是4PCS，他说少了2个我让他跟供应商核实下，之后又是在Space上计较上了。

同年5月底，我也不记得这是第几次合作了，体积货，收到货后说只有35KG为啥我收了他41KG，我说体积重是41KG呀，出货前尺寸我每件货都拍照给你，你也可以去问下你的供应商或者你收到货了自己也量下，并且毫无保留的告诉他怎么算体积重。到了6月份出的体积货的又还是拿实重重量来问我，我也开始有点不耐烦了，因为从合作开始，因为知道他在意重量，每次出货前我们都是一件件的尺寸拍照量给他，其他合作客户一般都是刚开始合作的前两次时候需要拍照，之后都是直接就出货，为啥他就总是这么的不信任人了，从心里开始不高兴了，因为我一直一来都是坚持着一个观念：用人不疑，疑人不用，他这三番五次的怀疑我，着实不开心了，奉着客户至上的原则，我再一次解释了。（客户大多时候我都是按好朋友来对待的，我喜欢简简单单的做事，1就是1,2就是2，不喜欢把简单事情复杂化，那样觉得生活的太累了，估计就是如此后导致我现在的心宽体胖，哈哈）

转眼到了同年8月，新增了两个供应商，之前出货的全是来自一个供应商，提前知会了我一声。

还是一如既往的图片查看有没有多余的空间，出货！我也提醒他多次要他通知下他的供应商注意下包装问题，不然每次查空间浪费很多时间，现在货物越来越多，客户也越来越多，如果你每次又急着出货的话，我们肯定没办法第一时间安排的，毕竟其他可以直接出货的会优先安排的，需要另外开箱打包的一般都会放到下午或者晚上时间来操作的（我们都是免费操作，从来没收过一分客户的操作费什么的，只想为你们提供更好的服务而已）。就这样磕磕碰碰吵吵闹闹的合作完一年了，2018来了，客户单子多了些，换了一个新的Skype，增加了几个新的供应商，合作也越来越默契了，直到现在，客户每个月都有在出货，之前都是一票几十KG，现在都是上百KG，供应商也多起来了，很多时候都是供应商会问说：今天我们货好了，会安排过去，客户跟你说了没？我说：没呢，我都是收到货后直接联系他收到谁的货，要安排吗，还是有其他的要一起等呢~~，很高兴见证到了客户一步步地发展起来，也很感谢各位供应商的配合，经常有客户的供应商电话给我告知一些需要注意的细节什么的，真的很开心！

信任是无价的，不管的国内客户还是国外客户，我都为自己收获到的每一分信任感到骄傲，感谢各位小主的厚爱，在今后的合作中我们会更加的尽心尽力的走好每一票货！