怎样表达感谢？情商捉急，急等冰大和小伙伴们解救。

第一次发帖，请小伙伴们支支招，凌乱中。
先说下背景：公司在北美聘用了销售顾问，是一有四十年行业经验的傲慢老头，言必称我入行的时候你还木有出生等等，邮件中经常对我的顶头上司们还有小喽啰我展开教育，表达对我们工作的不满，嫌弃我们效率低，不专业，不严谨等等。客观说，老爷子脾气暴躁了点，但说的不无道理，跟着他确实能学到不少知识。眼前的问题：最近我回复邮件比较慢，他猜测到我可能是新手不太懂，所以跟我的领导们说你们应该有时间多教教J，这样对她不公平，这两天又很nice的邮件问我是否不太明白客户的意思，如果是，那可以打电话他他直接教我。
久候的分割线，现在问题来了：1、他之前对我们领导不太客气，领导们也不太待见他。现在又很nice的对我，我该用怎样的态度对他比较合适呢？2、个人意愿是要表达感激的，但是怎样表达比较有技巧，双方不得罪？他这封邮件要怎么回复呢？（有抄送领导们）。加入课程学习不久，冰大的函电书也在模仿，所以这样微妙的英语表达还是太欠缺。请大家和冰大不吝赐教，先行谢过！
另，IOS系统，米课app点击下载无反应，设置中无设备管理怎么破？