Sam老师,您好!
我们公司是做自主品牌的,公司做B2C,也做B2B业务。有几个问题一直困扰着我,希望您能抽空解答疑惑。(问题比较长,敬请谅解!)
1,首先介绍下背景:
1), 公司专门生产无线音频设备产品(消费电子行业),2013年撤了一直来传统厂商赖以生存的OEM部门,转型主推自主品牌,成立了国际电商组,开始通过亚马逊销售自主品牌到全世界的终端买家(B2C)。销售额每年增长迅速,很快也入驻了Ebay, ***,敦煌网等各类跨境平台,及区域性平台,甚至客户市场的本土电商平台。目前品牌在线上的跨境B2C方面已经有很大知名度,也算比较成功(就销售额增长而言)。
2), 现在公司想开发品牌的线下代理商,经销商,批发商,零售商等B类的客户。我目前主要的工作就是做这些。
2, 我发现的问题:
1),线上与线下价格的冲突问题:
a), 我们各个线上平台的自营官方店铺经常促销,而且还有各类参差不齐的其他卖家,导致售价很低、很乱且经常变动,同时我们公司各类平台的运营人员之间为了销售额甚至也相互存在竞争(因为各平台销售区域有重合),把价格压低。
b), 我目前已开发成功的客户类型很大一部分为一些小的reseller,批发商,零售店,甚至网店店主等, 采购数量每次只有10-300个每款之间。这类客户下单频率比较高。但是越来越多的客户对我说他们很多时候会直接到我们的***,ebay等店铺下单,因为比我们报给他们的批发价还低。同时我们线上直接卖到C类终端消费者,跟我们线下开发的这些reseller直接本身也形成了竞争关系!
下面为我们报价后,一个客人的回复:
c), 大一些经销类客户,因为采购量大,我们批发报价比线上的价格,相比有一定优势。
但也抱怨说我们线上的价格影响了他们线下的销售,因为他们买家会到线上对比。有位经销商半年后停止了跟我们合作,反馈如下:
2), 线上与线下产品线的冲突问题:
每个国家的总体市场容量是有限的,如,在法国我们已经有一个代理,但同时我们公司也自己在法国亚马逊,ebay,2个法国本土电商平台做B2C销售,我们线上销售量很大,必然挤压线下代理商的业务,因为如果大部分消费者已经从网上购买了我们产品,就不会在线下购买了。而我们供给代理的产品线与我们自身在线上平台卖的产品线大部分是相同的,并没有错开。这样就严重影响代理的销售额及业务开展的积极性。
3,我的解决方案:
1), 已经有向公司反映以上问题,但是由于我们公司业务的重心还是在线上B2C,而且已经有一个跨境电商团队在运作这些官方店铺。
所以公司层面能做的改变几乎没有。
2),为了尽量避开线上与线下业务的冲突。我目前把开发重点放在东南亚,中东等电商不发达的国家和地区。
3),为了使我们线下的报价尽量比线上有优势,我把重点放在了开发大型一些的有实力的经销商,适当舍弃一些小的reseller等类型客户。
4, 请问:
1),战术层面:老师对我的解决思路怎么看? 对我在客户开发上是否有其他的具体建议?
2),战略层面:老师对于我们公司目前情况,如果要成功地布局好线下的经销代理业务,需要作出哪些改变和调整?
谢谢!!!
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