第一节 如何有效影响你的客户
一. 掌握与客户交流的语言技巧
二. 用专业的业务知识去征服客户
交代清楚明晰,老外都是用事实数字说话。
三. 持续联系客户
提供完善的后续服务,根据客户的不同期望值进行定期回访和新产品推介,创造新的利润和价值。
第二节 保持良好心态
一. 如何把小客户做大
培养客户提高合作销售额,帮助客户把业务做大同时提携自己的业务。
二. 不卑不亢的坚持
如遇客户拒绝,可回复:Dear sir, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us. But could you kindly let me know the reason? Price, delivery or something else.
第三节 客户心态分析
一. 给客户创造愉悦感
二. 让客户记得你的大恩大德
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