很多做外贸的朋友们，虽然做外贸有一段时间了，可能和我一样其实对各种外贸条款不了解，没遇到情况时一帆风顺， 遇到意外加上不靠谱的货代就完了。今天还说下我最近的一个案例，给大家当参考。
先说明下我们公司是做LED灯具。我做外贸一年半时间。
8月份的货，EXW 条款，客户指定货代，9月2号发货。货发出去后，都有邮件跟进看看情况，直到9月8号指代发邮件来说“我们的货被查验了”没说任何原因，当然自己也是笨，没有问，觉得可能过关都需要查一查什么的。我们的货也没什么问题，查了应该也很快能放行。
几天没结果，等来了客户的邮件，严厉指责我，对我的服务很失望，他的货代跟他说是因为我们的海关编码出问题导致被查验。要我们赔偿他的损失等等。
虽然做我外贸不是很久，但是公司做了6、7年外贸LED筒灯，海关编码一直都是9405409000，从来都没遇到说HS编码不对。报关资料是指代做的，我打电话过去给指代，问他是否有审核我们提供的资料？如果资料有问题为什么没有通知我们改正？结果他说资料是没问题的。我问他为什么和客户说是我们的责任，他说他没有和客户说是我们的责任，他只是转述了海关的答复。是客户理解错了。
后来又等了几天指定货代更新消息给我，说货进了缉私科，有罚款等等流程，我问罚款谁承担，他不肯正面说明，我让他提供查验单和报关单，他不给，只发张没有毛重净重件数的各种马赛克的图片给我，然后说是报关行的扫描件，让我们不用担心。联系N多次让他提供报关单和查验单都没有任何进展。
和客户反映这个事情后，货代终于发来了一张查验单，是马赛克图片的完整版，有了件数毛重和净重，和我的箱单一样，问题是，如果真的一样为什么一开始不给我？我也不知道那单子是不是真的。打电话海关现场的电话，永远都没人接。
中间有在福步发帖子，好多朋友帮忙想办法，特别感谢下赵刚赵老师！！那天没办法了突然想起毅家人，和赵老师说了下这个问题，他马上直接来个电话帮我分析，后面又打了好几次电话帮忙，在这个没有利益关系的社会，有人真的因为你有困难这么热心的帮忙，真的是让人非常感动。
后面what’s app 上和客户聊，我这边做不了其他的，货代不给报关单，到底是什么问题导致进缉私科我们也不清楚。我只能综合各个朋友给的意见给客户提出我们的疑点，也表示说我们会积极配合他货代的意愿。让他和他的货代去交流吧。我放弃和他货代交流。后面放假了，国庆期间客户下个了备胎单，昨天货代发邮件说货放行了。货放行了大家都开心。
但是这个事情还是给我很大的打击。做外贸，如果连条款都不知道责任的划分范畴，怎么说是做外贸呢。其实有时候真的不能忽视一些看起来很简单很基础的东西。
下面贴出一张赵老师发来的图片，大家有需要的可以看看。
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