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Elainesmile
2016-10-15 09:39

不要为不是自己的责任买单

很多做外贸的朋友们,虽然做外贸有一段时间了,可能和我一样其实对各种外贸条款不了解,没遇到情况时一帆风顺, 遇到意外加上不靠谱的货代就完了。今天还说下我最近的一个案例,给大家当参考。

 

先说明下我们公司是做LED灯具。我做外贸一年半时间。

8月份的货,EXW 条款,客户指定货代,9月2号发货。货发出去后,都有邮件跟进看看情况,直到9月8号指代发邮件来说“我们的货被查验了”没说任何原因,当然自己也是笨,没有问,觉得可能过关都需要查一查什么的。我们的货也没什么问题,查了应该也很快能放行。

 

几天没结果,等来了客户的邮件,严厉指责我,对我的服务很失望,他的货代跟他说是因为我们的海关编码出问题导致被查验。要我们赔偿他的损失等等。

 

虽然做我外贸不是很久,但是公司做了6、7年外贸LED筒灯,海关编码一直都是9405409000,从来都没遇到说HS编码不对。报关资料是指代做的,我打电话过去给指代,问他是否有审核我们提供的资料?如果资料有问题为什么没有通知我们改正?结果他说资料是没问题的。我问他为什么和客户说是我们的责任,他说他没有和客户说是我们的责任,他只是转述了海关的答复。是客户理解错了。

 

后来又等了几天指定货代更新消息给我,说货进了缉私科,有罚款等等流程,我问罚款谁承担,他不肯正面说明,我让他提供查验单和报关单,他不给,只发张没有毛重净重件数的各种马赛克的图片给我,然后说是报关行的扫描件,让我们不用担心。联系N多次让他提供报关单和查验单都没有任何进展。

 

和客户反映这个事情后,货代终于发来了一张查验单,是马赛克图片的完整版,有了件数毛重和净重,和我的箱单一样,问题是,如果真的一样为什么一开始不给我?我也不知道那单子是不是真的。打电话海关现场的电话,永远都没人接。

 

中间有在福步发帖子,好多朋友帮忙想办法,特别感谢下赵刚赵老师!!那天没办法了突然想起毅家人,和赵老师说了下这个问题,他马上直接来个电话帮我分析,后面又打了好几次电话帮忙,在这个没有利益关系的社会,有人真的因为你有困难这么热心的帮忙,真的是让人非常感动。

 

后面what’s app 上和客户聊,我这边做不了其他的,货代不给报关单,到底是什么问题导致进缉私科我们也不清楚。我只能综合各个朋友给的意见给客户提出我们的疑点,也表示说我们会积极配合他货代的意愿。让他和他的货代去交流吧。我放弃和他货代交流。后面放假了,国庆期间客户下个了备胎单,昨天货代发邮件说货放行了。货放行了大家都开心。

 

但是这个事情还是给我很大的打击。做外贸,如果连条款都不知道责任的划分范畴,怎么说是做外贸呢。其实有时候真的不能忽视一些看起来很简单很基础的东西。

下面贴出一张赵老师发来的图片,大家有需要的可以看看。

20161015093233.png

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