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冬去春来
2016-10-22 15:28

出货一再推迟,优雅的客户已经开始骂脏话了,如何安抚好啊?

由于今年的厄尔尼诺影响,总共10个柜的订单,目前只做出了1个!所幸客户已经理解了这个不可抗力情况。

但仅有的这个柜的装运期经历了几次推迟,客户开始在邮件里骂脏话了(原话:this is shit!)第一次把这个合作了10多年的客户惹急了,本人也是第一次在邮件里“收获”客户的脏话。影响关系估计难以避免了,跪求各位大神支招啊,还能救吗?

这个柜几次推迟船期的情况:

  1. 通知客户是预计9月底装运,没走成。已告知客户,当时客户还算淡定

    原因:包装物到晚了,没包出来

  2. 10月第一周船期也没走成,当时客户仍旧淡定。

    原因:利用国庆假期包装完成,可是要等10月8日商检上班才能报验,所以第二周也没走成

  3. 第三周仍旧没走成,客户从这时开始发飙了

    原因:万事具备了,工厂居然发现他们的海关备案恰巧过期了,急忙找代理出口。猪一样的代理公司报关耽误了

虽然我们已步步紧跟工厂和代理公司,仍旧出现这样的幺蛾子.......这次是真的蓝瘦,香菇了......

万能的米问朋友圈,救救我呀!!!先跪谢啦!!!

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冬去春来

时代抛弃你,从不和你打招呼,在这个快速变化的时代,保持终身学习的能力,才是一个人的核心竞争力。我是外贸老业务,米课圈小学生👩‍🎓

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