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AmyHu03
2016-11-29 15:44

如何解决产品更换问题,感觉客户要被做死了

最近遇到一个问题,希望各位能帮我想想对策。

我司是一个外贸公司,一个老客户最近返单,合同已经签订,订金也已经付了,但是在下单时却遇到了问题,客户要的产品之前是由A工厂做的。

(我们公司业务是只负责接单的,下单由专人负责。)因为其他订单的原因,我们公司与A供应商闹的很不愉快,老板不愿意以后继续下单给A。

这个情况老板并没有和我提过,在下单时才知道。

我们的产品虽然很多公司类似,但是都有细微的区别。

这个该如何与客户沟通,才不至于做死?

PS:客户产品都有留底,不要其他款式,细微区别也不接受。

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AmyHu03

15年开始做外贸,一路磕磕碰碰,有幸能发现米课,避免了很多弯路

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