大家好!我是大脸猫chichi,很高兴能够加入米课的这个大家庭。想借助这个平台来分享一下外贸新人的历程 。希望可以对刚刚毕业的学弟学妹们有所帮助。
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2015年毕业的我,大学学的是光电信息的纯理工科女汉子一枚。毫无商业头脑,性格大大咧咧的我只是因为对老外充满了好奇就这样误打误撞入了外贸这个行业。时至今日我已经入行有一年半了。但是回想刚刚开始做外贸的时候感觉十分的困惑,因为我们公司的客户大部分都是老客户业务基本上不需要去开发新的客户。我们部门也是刚刚成立的大客户开发部门加上领导也是做项目经理出生,我两一样一样的都没有外贸的开发经验。一开始没有人教我怎么去做外贸,要用什么平台。每天上班都是看着其他部门的同事忙着开发客户,见客户,参加展会。那时候每天最开心的事情就是有人找我帮他打杂,贴发票这样很快一天就过去了。
这样度过有两三个月觉得挺委屈的我一个本科毕业在办公室打杂,毫无价值。好歹姐当年在学校也是得才兼备的优秀学霸当时特别想辞职。就这样纠结了好几个星期,但是后来我们领导看出来了我的心思。找我谈话记得印象最深的一句话就是:这个办公室里面每个都是高手,都可以做你的老师,你不要还把自己当做是学生。你是职场中的人要学会主动学习。至那以后我自己每天都会主动的去问同事有什么事情需要我做的,慢慢的帮他们多分担一些杂事。开始对公司内部熟悉了一些。领导看我还蛮勤快干事也灵活。他就把公司一直没人打理的阿里巴巴平台交给了我,这样才算是真正的开始了我的外贸生涯,当时什么都不懂,每周都去参加阿里巴巴的讲课学习,但是有很多东西都不懂,所以在那边听课的时候看到谁厉害我都会留下他们联系方式私底下向他们请教。就这样慢慢的阿里巴巴的平台开始有起色了也有不少的询盘。
但是绝大部分都是没有用的询盘,但是作为一个外贸新手来说不管大小我都很满足。至少像一个业务了。记得收到第一个询盘的时候,想了好久不知道怎么回复客户客户,因为英文不好,憋了一上午才憋出了一句话。后面百度,福步论坛查了,看到了冰大大发表的帖子对我启发太大了,我就按照他教的思路回复了客户。就这样慢慢的我也学会了怎么去回复询盘。在打理阿里巴巴的两个月左右,迎来了我现在的第一个客户。我的英文不好,措辞也很生硬。客户也不怎么搭理我。后面我阿里巴巴上面有他的联系方式,我就直接用手机打了过去,居然接通了。那是第一次给国外的客户打电话即紧张又开心。但是还好客户说收到了我的邮件,会尽快回复我,果真后面收到了客户发过来的具体需求。后面我把需求给内部的工程师评估,确认OK 可以做。但是因为客户本身对产品也不熟悉,发来的需求都是直接从其他的公司阿里巴巴网上的截图。就这样跟客户沟通就出现很多的不顺畅。但是为了可以尽快的与客户确认他们的需求推动项目,那时候天天倒时差每天晚上两三点发邮件给客户沟通。就这样在我死缠烂打的招数下客户对自己的需求也慢慢的清楚了。就这样花了大概一个月的时间去熟悉需求再到后面我们设计ID给客户确认,做功能样。就这样大概半年的时间过去了。
客户在收到手板后12月底来中国。那时候第一次接待国外的客户,内心还是特别的忐忑与激动。记得去接客户的时候激动的都说不出话,紧张的发抖。但是还好客户特别nice。就这样我们的聊的还蛮开心的。客户
来到我们的工厂看厂后特别满意就这样回去后给我们下了第一个订单。中间还是有很多的波折,因为是我的第一个客户很多地方我都不懂,不是很专业期间他们还像我们领导投诉了我好几次。一开始觉得特别委屈我什么都尽心尽力的做好却换来了客户的不满,但是到后面发现其实自己确实还是有很多的不足。在客户指正我的缺点的之后,发现自己也在进步,之前特别粗心的毛病也改掉了不少。特别的感谢他们,在他们对待客户的态度上面让我自己也进行了反思让我学到了自己也要跟他们一样站在客户的角度上为他们进行考虑。记得第一次出货的时候,外包装没有跟客户确认,也没有打卡板,所有的箱子都被压烂了。客户的领导十分的生气又把我给投诉了。还好客户在领导面前有替我说好话才没有让我们进行赔偿。就这样一路上慢慢的摸爬滚打过来还是觉得自己进步了一点点。
以上所记录的是我从一个外贸小白慢慢成长的历程。第一次写,如果大家觉得我写的东西稍微可以激励你们一下下的话记得点赞哦,感兴趣的话我也可以分享一下我现在开发客户的一些方法。大家可以相互探讨一下开发客户的技巧。(^__^) 嘻嘻……
谢谢大家!
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