哪位大神能教我如何处理这种情况？前提是我没有跟客户说明白，我们只寄一只样品给他的，同时我还忘记收客户的客户的外汇手续费，客户已经汇款过来（但是我们现在还没有收到样品费），我已经打算好，自己去承担这笔寄一只样品给客户的运费，可是客户昨天发个这个邮件给我（我们公司只做批发的，不做零售），请问哪位大神能告知，如果用比较好的英文表达去说服客户呢？同时如果客户将来真的是下单的话，这2000只的运费也是很昂贵的，快递方面是没有办法发的，海关查的很严，只能走海运，可是散货走货是很昂贵！
求救
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