产品行业：化妆品包材
客户来源：阿里国际
客户国家：越南
7月底在阿里国际站收到客户的两封询盘，客户只是做简单的询问数量，阿里客户登记的资料也并不详细，只显示客户的邮箱地址，90天的数据也是很少，可以大致的判断客户是一个新注册的账号，由于产品MOQ的原因，对于客户的询盘做了下简单回复-感谢客户的询盘，并告知客户我司的MOQ数量，是否可以接受，同时推荐几款可以达到客户数量的产品。客户当晚给了回复，只想要他看中的那两款，并再次问了数量，还是很遗憾的告知客户他所要的数量无法生产，由于我司最近有推出某几款可以接受小订单数量的活动，回复客户很遗憾的同时告知客户今后这款有做活动的话，会通知他。
认为这个客户就应该这样pass 了，过了两天又收到该客户对另一款产品的询盘，之前有告知过客户MOQ，客户又再询问，觉得可以把客户当做潜在客户来开发，就第一时间回复了，并询问客户是否有及时聊天工具（WhatsApp/wechat），加了客户的微信后开始沟通起来，这次客户告知说他们通过商量了，可以达到我们的MOQ，要求我报价给他们，我询问了下客户对产品的要求（我们的产品大致都是根据客户的要求去定制，做产品外观的处理以及印刷客户商标），报了价格给客户，客户反馈说价格方面有点贵，同时告知我他也有询问了其他供应商价格，但是还是比较想与我们合作，希望我们能给个比较优惠的价格还给了我目标价格，问说是否能按他们的这个价格做。通过沟通可以感受到我们给客户的第一感觉还不错，我们给的价格应该是跟同行也差不多，所以回复客户我这边再核算下价格，尽快给他回复，经过核算后，客户给的目标价格，我们可以做，但是需要很大的数量才行，所以我就价格阶梯报价给客户：
一：按起订量做，单价是多少？
二：按客户目标价做，需要多少的数量；
客户反馈价格还是很贵，不是很能接受，希望我们按起订量做他们给的单价；我综合了下给了客户建议，增加点数量，价格比他的目标价贵$0.02,发过去后客户没有给任何的回复；等了两天还是没有回复后，我按起订量的数量和单价做了份报价单发了客户，并发了产品的详细图以及实物的视频给客户，告知作为首次合作，这是我们给的优惠的价格，当天客户给了回复，还是坚持压价，不能接受，叫我跟我们老板商量，我回复客户，我申请下，问题来了，问了老板，老板说之前客户要的那种处理不能做，客户要的话，叫客户做另一种处理，并给我价格，我的天，我是来申请降价，老板给了我升价，还比之前客户的目标价格$0.05，好吧！我只能厚着脸皮跟客户解释说明来着，我们今天刚好收到一个老客户的质量问题，说之前您想要的那种处理，产品在运输的过程中很容易刮花，各种理由，并图片文字的跟客户展示另一种处理的好处，发视频，看类似的产品效果，
客户最终接受了另一种处理，但是价格还是要压价，我算了价格，觉得可以减少一点，就跟客户减少了一点，可是客户最终还是一直觉得价格太贵了，一直要求我减价，我决定小傲娇一下，跟客户最终说申请下，然后回复客户说无法减价，客户还是表示需要减价，我决定不理会客户，就放了2-3天不理客户，终于在第三天客户自己主动来问最终价格只能是我给的那个价格吗？我回答说是的，客户最终同意了，问我说后续要如何处理，我跟客户要了他们公司的资料，做了PI 给客户，叫客户确认并安排汇款，收到定金后，我们会安排产前样给客户确认
总结:
1.跟客户沟通的首次感觉很重要。要让客户感受到你的专业和态度；
2.需要傲娇的时候要果断的小傲娇；
3.有时候最好的解释和说明是图片➕视频；
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