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钢包子

2015-01-19 15:24

每天的新增客户较多，客户跟进总是出现漏掉的情况，如何跟进客户，减少流失率？

各位前辈，

我们公司属于小B2小B模式的，谈不上B2B，也不是B2C，所以询盘比较多，新增的客户量比较大，增加的客户又都有潜在的价值，不想放弃。但是总是，跟了这个，忘了那个的，好烦！有的客户都说要付款了，结果3、4天都没跟进，导致订单流失。看看一个个这样的例子增多，觉得很浪费。请各位前辈帮我分析一下，如何能够更好的管理这些小批发型客户？

再次感谢。
外贸新人——钢包子

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夏目友人

2016-12-19 14:20

小公司最好用excel管理客户信息，而且可以将客户分等级，或是按客户等级分配给其他业务员或助理进行跟进。

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小妖精

2016-12-19 14:00

我的方法是：EXCEL+手写做个全部的客户展览表 ---目的是为了查找所有的客户，不会重复做个客户跟进表 ---目的是为了区分客户（ABCDE...）并且做跟进，这个放在最显眼的地方，每天都需要打开查看的，客户的反馈、工厂的进度、自己的心得等都要写下来。一边回邮件，一边补充，花不了多少时间。手写，重要的、会忘记的事情，第二天要做的主要的事情等，都要做记录和备注。每天定时更新，基本上对客户管理这块就不会很乱了。

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Karing

2016-12-19 11:58

我记得我以前经理的做法就是：打印一个表格，来记录客户的跟进情况，A4表格，一定要打印出来放在桌子上你才会每天看到。然后看一下客户的交货期，并且在日历上圈一个圈记录着。放在显眼的位置自己才会看得到。假如你做了表格放在电脑上那么多东西，也还是不明显。

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恬小恬

2016-12-19 10:09

我们是你一样的处境，我觉得最重要的还是有个好记性

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回忆未来

2016-12-14 16:00

做个Excel 表格，把各个客户的信息统计起来，报了什么价格，谈判到什么阶段，每次邮件的主要内容是什么，之类的。

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大黄熊

2016-12-14 13:15

半个月没有询盘的路过

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detek

2016-12-14 10:28

我觉得还是用一下CRM类的客户管理软件吧，并非非常大的用友类的，很多中小软件。

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半渡人生

2016-12-13 22:11

我们公司用富通天下，有统计功能，设置好几天一跟进，然后每天统计今天该发哪个客户，逐一发送。。。本人还有个方法，也是我现在用的，就是带大格子的日历，今天跟进的或是发完信的客户下次想哪天跟进就写在哪天里。。。目前是我使用的最靠谱的方法

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燕城

2016-12-13 20:22

其实我也想找个很好的方法来管理客户，坐等好方法

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龙爸Perry

2015-07-14 15:59

同求好的CRM

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