给大家演示一遍对于外贸用户最有用的相关使用操作。
1.导入联系人/公司操作
首先，点击菜单栏“Contacts”栏目中“Contacts”或“Companies”
然后，点击下图页面右上角“Import”按钮，开始导入联系人/公司信息的步骤。
在上传之前，我们需要在下载导入信息用到的模版表格，点击下图红色箭头中的“Download sample spreadsheet”就可以到具体下载页面。
在下载界面中，给我们列出了所有hubspot可以用到的导入模版表格下载链接，这里我们仅需用到第一、第二个，分别是联系人/公司导入模版。
然后分别对表格打开表格，进行填写完善，把我们已知的内容填入表格，未知的可以空着。
下图是联系人表格，注意删除模版中A列。
下图是公司表格，将信息分别按照模版中已有的例子填写。
在准备好表格之后回到刚刚的Imports页面，点击右上角的“Star an import”按钮。
选择从文件导入，（你如果使用Gmail也可以之后再用Gmail再次导入，这里指写从模版导入。）点击下一步。
选择单个文件导入（也可以多文档同时导入），点击下一步。
上传刚刚编辑完的模版文件。注意，下图红框中的选项不要勾选。（如果勾选可能会出现this file doesn’t have a company id问题，所以不必勾选)然后点击下一步。
下图导入的是联系人，经过短暂识别，会出现导入内容的识别清单，可以对具体的列目做一些微调。这里的信息是按照模版顺序填入的，所以已经无调整。
下图导入的是公司，信息是按照模版顺序填入的，所以已经无调整，点击下一步。
导入的最后一步，输入这次导入的名称，这个名称只是用来命名这次导入任务的，对信息没有影响，点击右下角完成按钮。
系统会回到Imports页面，我们可以看到刚刚我们导入的2个任务名称。
2.查看导入公司信息
我们点击菜单栏“Contacts”中的“Companies”即可看到列表中刚刚导入的公司信息。此时，我们点击一个具体的公司名字。就会看到下图的列表，你会发现公司名字，简介人数，销售额，社交媒体主页等额外信息，都被补充完整展示出来了。当然，你还可以在补全更多内容，或者做一些标记等操作。
3.查看导入联系人信息
点击菜单栏“Contacts”栏目中的“Contacts”项目，即可看到列表中刚刚导入的联系人信息。此时，我们点击一个具体的联系人名字。就会到达一个专属更近此联系人的工作页面。在这个页面左侧，包含了联系人所有已知信息，包括公司名称。右侧则是timeline工作区。
4.使用CRM方法工作
整个CRM的核心其实就在timeline工作区。对于从事外贸客户开发的销售而言，联系客户是整个开发的核心，在timeline工作区就很好的体现了这一点。我们可以通过timeline工作区对具体联系人做记录、发邮件、打电话、写日志以及建任务等。同时，系统会提醒我们每日需要做的任务。
最后，再强调一遍：CRM不是一个软件，是一个接洽客户的工作方式。
Bens叔在开发信线下课程中对于业务员害怕打开发电话有过这样1个建议：
先通过开发信联系客户，在开发信结尾的call for action中表明下一次电话联系时间，这样即使客户没有回复你的开发信，你在电话中也会有很好的开篇说辞。
在这个建议的工作流程中，我们对每一个客户做的跟进目标（task），每一次邮件（email）/电话（call）跟进的结果，联系人相关工作日志（log/notes），就都可以用HubSpot CRM进行记录。另外，记录的目的是为了完善开发客户沙漏，有针对性的完成之后的客户维护工作，并制定工作日常与计划。
当然如果我们将这一些列工作流程通过Excel可以整理通顺，其实不通过Hubspot同样能够进行。工具的意义仅是为了便于统计，节省时间，提高效率。
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