近日我在读成甲的《好好学习》，书中提升认知的方法和思路给了我很大的启发，也让我在深深的思考一个问题：为什么毕业一年我仍然还在原地踏步？我从书中得出了一个答案: 我的认知在原地踏步。换句话说，我思考问题、解决问题的最基本的方法没有任何变化，所以我没有在进步。于是我明白了，为什么我学了冰课之后，事情还是做得毛手毛脚，业务还是吊儿郎当，运营还是做得杂七杂八；于是我明白了，虽然学了米课，但是我的网站效果还是没有显著提高；于是我明白了，从冰大的课程中我只是学会了某个特定场景的解决方案，我没有举一反三，挖掘出每个场景最基本、最原始、最有效的理论（书中称之为临界知识），所以，在面对新的问题场景时，我仍然手足无措。在意识到这个问题后，我开始重新审视对冰课的学习，对冰大的学习。
在我向毅家人小伙伴安利这本书的时候，有美女小伙伴指出，让我做一篇读后感，我思前想后，觉得与其简单的把书的内容概括整理下来，不如写下实际应用书中理论及方法解决问题的全部过程，也正好符合“以教为学”的方法，所以我将和一位客户谈判的全部过程，结合冰课所学记录下来。
书中提到要坚持做反思日记，而我自己整理的流程如下：
1，先系统客观的叙述事件的全过程
2，事件中出现了什么问题？
3，问题发生时，我所知道的全部外在条件是什么？
4，我处理问题采取的决策是什么？
5，我做出决策时的情绪是什么样？
6，我做出决策的依据是什么样？
7，我做出的决策产生了什么样的后果？
8，现在的我如果重来一遍，是否会做出一样的决策？
9，我做出决策的依据是否是正确的基本规律，是否参照了正确的基本模型？
按照上面的方法，我开始一步一步梳理我今天的所作所为：
事情背景：
我跟客户A于5月19日签订合同：客户A拿我仓库三个规格的全部圆管，现付定金五百万，之后于两周内（6月2日前）拉完全部圆管并付清尾款。（PS:本文章中提及的货币都是缅元，1000缅元=5人民币，可别骂我是标题党，嘿嘿）
客户A的父亲B是我们的重要客户之一。
A刚刚从B手中拿了四个小柜的圆管。
之后，我多次催促客户A尽快拉走圆管，但均被客户A以人手不足为理由拒绝。6月5日，在我的坚持下，客户A付给我货款500万，承诺于本周内（6月11日）拉完剩余货物。
6月6日当天：
一早儿我就跟A打电话，要求其于今日付清货款并拉完货物，A仍然以资金紧张、人手不足为借口推脱，只说会想办法并尽快。
试探完A的口风，我根据库存表计算了A预定的全部总货值在1980万左右，已收货款1000万，剩余980万左右，由此得出本次谈判所要达成的目标：收取900万货款，令客户于本周内拉完货物。
第一轮：
我：首先指出，A应该于6月2日前拉完货物并付清尾款，截止今天仍未达成，是为违反约定；责令6月6日付900万现金，我可以宽限A于6月7日前拉完货物。
A的反击：现在资金紧张，人手也不好找，会于本周内拉完货物，货款拉一部分结一部分，如果你们等不了，那就卖给别人吧。
我的情绪：非常生气而且担心。生气的是明明是对方违背约定（我还真是很单纯的认为做生意是应该讲诚信的），居然还反过来威胁我，但我还真吃这个威胁。担心的就是A拿了他父亲的货柜之后，不要我们的货物。
做出的决策①：如果A不于今天把货全部拉走，那么从明天开始，我会按照剩余尾款的1%每天作为仓储费用。
决策①的依据：对A违约的愤怒情绪；货卖不出去的担心；上级给我的压力（我Boss知道这个情况，责令我今天必须收到钱）
很明显，决策①的依据没有任何参考任何已知规律，完全是意气用事，是陷入慌张之后没有经过大脑思考的决策。
第二轮：
之后我在银行存钱，等待的过程中我突然想到，一旦把决策①告知客户A，那我们就真的撕破脸皮了，会对双方的合作关系产生巨大的不良影响，甚至进一步影响到我们跟他爹B的关系。所以我做出了修改的决策②。
决策②：今天收取900万的支票，兑现时间为6月9日，宽限拉货时间至6月11日。
修改决策依据：
1，损失规避效应（刚学来的）。这个的意思是指，你捡到100元所带来的快乐，不足以抵消丢失100元所带来的痛苦。应用到这里，没有人会同意晚拉货反而要付仓储费用，哪怕自己是违约的一方。所以，比起强硬的从对方手中获取什么，不如换个角度让对方得到什么。
2，换位思考。冰大一直在强调这个问题，客户也是一直在说资金紧张、人手不足，好，那么我就给账期并且宽限拉货时间。我这边已经从客户的角度做出让步，如果客户还不接受，那么就证明他根本就不想要。冰大的换位思考绝对算的上是临界知识，因为这一点可以应用并解决所有与人沟通的问题。
3，把握现在。其实这个依据我不知道该用哪个基本规律总结。总的来说，虽然当时我根据市场反馈得出未来涨价的可能性在90%以上，但是我仍更倾向于卖给客户A。因为即使我可能在未来以更高的价格卖给别人，但是我现在肯定能卖给客户A。
考虑到上午跟A的谈判双方都有了很大的情绪，我将决策②的通知时间放在了下午2点半，最后客户A一口答应，稍后我去其店铺拿到了900万的支票，并跟他好好的聊了下。
以上，就是我对6月6日跟客户交锋的全部过程的反思，也是我做的认识升级的训练，其实还欠缺一部分：我从中学到了什么临界知识？我真的很想写下去，但是心中有些关节还没打通，所以我无法写出。哪怕是我重新审视了很多遍之后，我依然觉得其中很多的观点有待推敲，决策②的依据有些生搬硬套。
最后，跟大家来个互动吧，如果你处在我的上述背景下，你会怎么做？期待跟大家的交流。
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