客户提出的不合理要求也要服从吗?
我们和贸易商签的合同,中间我们晚交货大半个月。但是合同没有晚交货罚金,贸易商心里估计不愉快,找了好几个无中生有的原因想扣我们货款,中间的不愉快交涉不提了,反正我们没同意扣款。
现在终端客户是伊拉克。原产地证和发票需要大使馆认证。
认证之前就问过贸易商,认证时间30-50天,船期只有28天,认证发票赶不上清关,贸易商说没关系,可以普通发票清关。现在船已经到港,认证资料还在进行中,客户就发火了。
我们已经问了也给了解决方案,有加急通道,多收费6000人民币,客户要是着急可以选择这个方法。客户就连发了三四封邮件,说的多难听就不提了。叫我们拿出一个合格供应商的担当来,费用是不会承担的,反正他们要拿到认证资料,不然滞港罚金肯定要问我们要。
我个人想法是,贸易归根结底不是双方平等合作吗,这种客户还有必要做吗。
讲真真的受了客户影响,心情有点不好。
客户提的不合理要求,供应商就只能受着然后还好言好语的解释吗?