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LouisW
2017-09-14 22:58

就在刚才,我丢了一部全新iphone 8,原因是好心帮一个陌生人收了一次款。。。。。

刚洗完澡,心里还是有些波澜,因为好心,就给丢了8百美金左右,在美国够买部iphone 8了吧,过程如下,看官们给评评理,感谢。

大约在5月的一天,华强北电子市场一个熟悉的档口老板问我是否有paypal帮忙收个款,我欣然同意,这不小菜一碟嘛,提前告知了paypal收款手续费不少,并且提现还要扣除30美金每笔,档口老板也是帮他的一个朋友咨询,后续同意,我给了paypal账号,隔几天,收到美国960美金,我提现到中行账户,折合约6千左右,支付宝转给了档口老板的朋友 (一个做陀螺的另一个档口老板)

在之后一切正常,由于paypal收款不多,没有经常登陆,期间邮件也看得少...

大约8月底,想购买个新的域名,打算用paypal支付9.99美金,记得账户有钱,结果支付失败。感觉奇怪,登陆paypal账号查看究竟,吓我一跳,账户余额-780美金左右,

进一步研究,发现7月有一笔退款,-960美金也就是帮忙收的款项已退回。由于之后我账户有一百多美金进账,有部分冲抵,所以目前余额变为-780美金左右。

查清状况后,打了个电话给我那熟悉的档口老板, 说明了情况, 让他通知他的朋友,说客户已经把钱退回去了。档口老板说,好,那第二天他约下,大家见面说。

第二天到了档口,见到了他的朋友,那位老兄一见我,大概就开始说,让我尽快联系paypal,客户明显是在耍赖,这客户之前还有另一单也退款,所以断定客户不是好人。(另一单退款是因为打火机陀螺,可能带气体,在香港走不了,所以部分退款,针对打火机陀螺产品。)

我说联系paypal没问题,我会去做该做的事,考虑到联系paypal得有证据,我让那位老兄,提供发货记录等等,以证明我们在收到客户款后确实已经发货。

当时我感觉情况有些不妙,毕竟我已经把人名币转给这位老兄, 而目前退的是我的paypal账户余额,我成了目前黑锅的接手人。陀螺老板大概说了什么让我联系paypal就可以解决之类的话,说了句不好意思,然后转身走了。对这态度我心里一阵发凉,出问题了没有任何表态。。。我心想目前除了联系paypal没有太多办法。

刚开始我以为退款是因为客户没收到包裹,所以让档口老板提供发货记录,但等我晚上仔细研究退款详情发现,客户退款理由dispute内容为,Fidget Spinner with quality problem, many of them not working, or LED light not turn on 之类的,客户纠纷内容提到,自己是个很规范的买家,平视ebay购物不满意都会自己垫邮费把产品寄回,这次质量问题,客户也愿意把产品寄回,约400个led指尖陀螺。。。在后台纠纷处理流程中,paypal显示有给我发邮件提示说,客户提dispute需要卖家反馈。

如上面提到,由于长期没有查看邮件,paypal通知亦未得知,最终paypal裁定客户赢,全额退款。

第二天,卖陀螺那位老板发来截图,里边显示他和客户的沟通,大概是陀螺老板问,你退款了 ?美国买家回复,是的因为产品质量很差,你浪费了我的时间,精力,金钱。。。陀螺老板以为抓住客户把柄了,说了句,好的,我会告诉paypal. ( 他当时还是以为是客户没收到货才能退款,好吧,你既然收到货了,你就不能退款)

我再次约了陀螺老板见面,说明情况,说客户纠纷退款理由是质量差。陀螺老板说,别听他乱说,他就是个无赖,拿了货不好卖了就来要退款,别听他的,你去paypal投诉他,说这位买家就是个骗子等等。我理性的回复了下,这个不太好办,我们要拿出证据证明,paypal处理也需要证据... 见面散了,我说我尽力联系paypal反馈情况吧。

接下来电话联系了中国区paypal客服,反馈情况,后转接到客户经理,她回复,这样的情况非常抱歉,但因为paypal多次通知,没有收到我的回复,所以paypal就按照客户的意思全额退款了。我说这个情况比较特殊,确实没查收邮件,所以。。。并表示,我充分尊重paypal规则,但希望paypal协助下催促客户采取行动,比如既然退款了,应该把货退回来等等,paypal说他们目前只能协助,因为纠纷case已经关闭终结,没办法再采取其他措施。

比较失望,接下来,我只能邮件,微信联系客户,同时也让陀螺老板联系客户,但客户毫无回应。。。事情发生的前后十来天,我没有态度激烈,也没有太过找陀螺老板,始终温和沟通,陀螺老板大概意思就是一口咬定,这个客户是个骗子,让我联系paypal搞他,意思是举报他,我说这个不太好办,他说我别那么正规,客户都是个骗子,我们就别那什么。。。客户目前一定是货卖的差不多了,让他退货也没有,我们就这样搞死他。。。有些无语,只能约定,我们这样吧再争取联系客户。。。

心里忐忑,心想这位老兄是越来越想逃避责任。沟通时候,我有提到,客户一般都还好,质量可能有些问题吧,不然客户也不会提纠纷。陀螺老板立马反驳,绝对不会,我出的货我还不知道,客户就是个骗子。我笑笑,没有说太多。。。。

又过了几天,联系客户没有任何反馈,我找到陀螺老板,说了自己的意见,这样吧,事情既然这样我们总得解决,这事我有责任,没有看到邮件,这样我承担50%,怎样 ? 档口老板说了一堆,自己在这个客户上没有赚到任何钱,打火机陀螺还亏了一万多,(因为产品退回,货也没卖出去后来),我心想这他妈什么逻辑,我就是帮你收个款,你还和我算你亏多少的事,内心想想,没有争吵,我说怎么说呢,客户一般都还好,可能质量也确实有点问题,不然客户不会退款吧。陀螺老板脸一沉说,你再这样说,我要不高兴了啊!(我K,你还不高兴。。。我呢。。。) 我笑笑说,好吧,没问题就好。。。 我再强调了下,问题总得解决,我算厚道吧,我承担一半,你在这个单多少也肯定赚,我既然有责任,那各承担一般,陀螺老板说,我考虑下,微信回我。。。

两天过了,微信没有任何回复,我心凉了,更TM怒了,不过还是淡淡的问了句,老板,考虑好了吧。。。一小时,两小时,一晚上,第二天上午。。。过去了,没有任何回复。。。我心想,好吧,当没看见啊。。。决定下午去档口再找他。

到了档口,他在,他妈也在,他妈知道这事,我也很干脆,没多少解释说,我们解决下,我承担一半,可以吧。结果铺天盖地,老妈子的态度出来了,说,这不合道理的,哪有退款了,不退货的,这平台有问题。我没有解释太多,只淡淡说,没错,这事我有责任,我承担一半,但我只是好心,并且客户要退的也是正对他和你儿子发生的交易,我是第三方,承担一半算可以吧。她又是一阵反驳,你知道吧,要是别人啊,都不理你的,这事情过了都好长时间了,5月份的单。我们给你1000吧,算是不错了。我不同意,我说,这样不合理吧,客户有纠纷的是你们的产品,退的也是你们的款,我只是帮忙收钱的,我没看到客户纠纷邮件是有错,我觉得承担一半算可以。

老妈子继续反驳,说我这儿子去年才毕业呢,他做生意和这个客户都亏了一万多了, 我说这个一码事归一码事,别这样搀在一起。。。

还是继续来自对方的反驳,这件事情也是我没有管理好账户,不然及时通知他儿子,别说一半,6千都退给我。(牛皮很响,鬼才信。。。)我不太喜欢闹,我大概意思还是,不是说点多就是道理强,我退一步,我承担4000,补我2000,算够意思了吧。。。

又是老妈子一阵反驳。。。。说他儿子可以补我一千,并说很够意思了。。。 我说我已经承担70%, 4000,够意思了吧,无奈,对方还是不同意,

期间,档口来了以为大叔,坐下听,我看他在,和他说,大叔你看看这情况,大叔怒了,你别和我说,原来他是档口老板的爸爸,手上拿着中华,三星S7。

而我用的是锤子坚果,800元,平时买个拖鞋都是20块嫌贵,要买淘宝的13元货。哎。。。 他爹期间还准备发火,我静静的,没有说话。

拗不过,收了一千走了。。。(有协商说退我1500,老板他妈,挥挥手,意思让我差不多行了,走吧)。。。 我快成了个乞丐似的。。。

档口边待了一会,没有说话,心情复杂,最后还是走了。。。

心里还是不太平静,毕竟我平时其实很省,买个衣服都会想自己已经有了就别买,iphone没买过,觉得不划算,结果这么就丢了差不多一部iphone 8 (美国价格),

哎,人心冷淡,这其实也是对的,好心帮忙, 结果付出惨重代价,成本如此高,让人如何再热心。。。。

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