本来之前只想晒了,不过一直没出货,新产品新客户没出货终究又点怕怕的。
这个客户其实之前同事留下的名片,看了下没留下任何资料,看了网站产品也不是我们很想相关。发一般产品开发信回复的,一开始就问目录和价格,所以也很常规的回复了。针对性的说了下优点,给了个表格问客户要具体规格数量好知道怎么报价。没想到客户每款都问了10个,规格写的很清楚。客户那么认真,即使觉得质量不是很高,但该回复还是认真回复了,那时候是过年,其实还是想玩,但晚上还是抽空认真回复了。
后来客户好久没联系了,二月份找我的,五月份才又来找我,所又项目估计要用到我们的产品,看了下有些参数达不到,而且那时候我们的产品还有很多改进的地方,但客户说拿到样品就可以确认订单了,有点小激动,但所实话不是很有信心拿下项目,但还是觉得先出个样品,那我们目前达到的最好水准。
后面隔了很久,客户没回复就问客户怎么样了,客户一直说很好,以为有戏,要下单,但一直说在确认。一下子8月9月了,客户还说在确认,其实以为没戏了,因为五月的时候催那么急,现在都4个月,还是没反馈。
10月,客户发来个表格,说需要我们帮填个规格,算下数量,就可以跟客户谈订单了,有了前面被忽悠的感觉,说实话激动不起来,但有如果真的有单呢……好好做事吧。
终于客户说我要帮给你打款了,竟然我还不信。后来客户真的水单来了,有点小高兴😊,客户没骗我。赶紧帮我客户先下单。然鹅,一个星期没收到款,不好念头上来了,不会被骗了🙀,因为有过客户退款的事情..处理好久,后来让客户打了另一个账号......中间遇到了很多问题包括生产这边,这些先省略,但后面一一沟通,终于现在出货了,算是出了单啦。
总结起来,主要是几点,
1.要相信客户,有些客户虽然网页没有来得急更新,但在发展和你相关的产品了;
2.认真对待和你询盘的客户,大家都很忙,谁也不是没事随便找你聊,当然也要看自己的时间安排,这个属于自己时间管理的一部分了;
3.时机很重要,当初过年如果我不回复,有上百家会回复,当然不乏比我们成熟的供应商;
4.了解客户类型,不同的客户,周期不一样,这个客户是工程商,自己也要对这方面做好总结;
5.处理好客户时间分配,如果因为这个客户有单天天去烦客户,估计客户对你有我很反感,自己把其他的客户忽略了,如果这个不成,那么自己的挫败感呀很强。
虽然这个客户单不是很大,但是是自己新品和新市场的突破,也算自己new step。后面继续加油💪
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