刚刚在阿里看到一个案例，大家讨论看看，是谁的问题呢？百万大单做到最后，货做错了！

转载于阿里：


这个订单是个好运订单，谈了几个月确定下来最后做货，做到一大半被客户告知货做错的！


不知道有没有亲遇到过这样大的损失？这个大单货值230万，一直是我和客户L 2个人单独在联系确认。到最后分批装柜子上船客户说尺寸不对，但是由于工厂已经完成了货物的60%，这批货物又是专门定制的，不要就等于报废，于是巨额纠纷面临了！


由于客户还是急于需要正确的货物的，并且所有货款也已经支付了43%，那么他就急切面临解决这个问题。货是肯定不要了，这货对于工厂也卖不出去只能做废，谁来承担这个损失，是谁的错误？


货物为什么会做错？事情是这样的，大家看看，到底是谁的责任？
我们是做塑料制品的，客户要求定制一个A尺寸的箱子加铁架子，箱子需要磨具开出来，我于是把这个设计的磨具图纸给客户确认，图纸上将A尺寸做成了箱子内尺寸，并且标明了外尺寸是多少。客户确认了图纸。于是我给他磨具发票付款，这时候我发票做的不完美，发票上尺寸没标内外就是写了一个A尺寸。于是客户付钱开模，寄样后客户确认了样品没问题，一段时间后我们确认了订单，货值230万。于是我做合同，这时候合同我也没有写内外尺寸，就写了A尺寸，客户什么都没提出，于是生产。然后就是开头的事情了，柜子上船了客户说尺寸不对，就因为内外7cm的差距这批货客人完全没办法使用！同时配套的铁架子尺寸也大了，也完成了一半基本只能报废。




现在我们觉得图纸和样品都是客户确认过的，所以是他的问题，也咨询过律师，律师也说我们问题不大，客户说图纸可以并且确认了样品，并打款承认了这个产品，所以主要在于客户。。。我们需要客户承担这批货值的70%，货物给我们销毁。重新做货，也就是相当于客户什么也没有得到，要赔偿所做货值的70% ，也就是56万，客户当然不乐意，可是面对箱子架子所有货损，这几乎已经是我们的底线，老板也不愿意亏本进行。


为了谈赔款现在就一直在追究谁的对错，并且如果不赔偿我们是不会发货的，那么客户也会通过法律途径追要已付的货款。问题好复杂。。。


大家觉得问题在谁？有没有好的解决办法？