料神你好,
前提:我们工厂是做非标定制机械的 。 前几天都到询盘, 客户先给我发的, 随后给同事也发了, 同事是新人, 对产品了解程度不够, 就回复客户了, 客户没有反馈, 之后又发了份报价, 说要引起客户的注意。(我很气愤)
在这之前我并不知情, 就一直和客户联系着, 因为客户的材料特殊,一直没定下来, 随后让客户寄样品过来做实验后, 效果很好, 客户直接让我给他发PI , 客户第二天回复说 我希望是你同事的价格,你的价格太高了。我同事报的价格是碳钢机械的价格, 我的是不锈钢的, 因为客户材料特殊 只能用不锈钢的。但是我同事报价单写的是碳钢,参数里写的是不锈钢。 客户就以为我同事的也可以, 就把目标价定的很低。
实际上同事的价格做成碳钢的都出不了厂,现在处于很被动的状态。 中间给客户讲过一次价格,一千多美金。
料大大, 这要怎么回复客户,取得信任 留住客户。
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