原材料涨价及汇率下跌，但客户不同意涨价，还接不接单

各位同学们

各位老师大家好，

现在有个难题求解，请大家帮忙看下。

我司接了个订单，客户是进口商，最终的买家是欧洲的连锁店，很有实力，对价格非常敏感。

最初接单的时候是2017年7月，刚接下单，信用证也开出来，铁价就开始暴涨，从3200涨价到超过4000每吨，客户下了2款产品，其中一款A量大的有5000个，

材料的50%都是铁，当初的报价只有赚退税，随着铁价高涨，加上都是2018年元旦后收款，汇率猛跌，这个产品每个亏10元。

另外一款B数量是2000个，净利润是每个赚30元，

这样中和下，几乎没有利润。

但是考虑到已经接下单，就硬着头皮做下来。也没有跟客户提涨价。

准备观察下今年的材料和汇率的情况，再提。

没想到客户这个月又提出要加单，要1000个A（亏钱的那款），我司就跟客户提出要涨价20%（按照比例来是要涨价这么多）。然后客户特别生气，回复如下：

I am surprised with the price ,

this is a reorder in low season, we receive always from other maker a better price.

from no other factory in china we receive this kind of increase. the average increase we receive for next season is 3.5%

so i ask you to study well otherwise it will be difficult to finalize future orders.

然后我跟客户回答涨价的原因，是因为原材料铁的价格还在高位，顺便问客户今年预计的数量。

客户回复：

we can not accept the price, i receive the order will be the same as last year. need you double check about the price, i will have meeting with customer.

然后我司回复客户

解释2017年接单是亏了，今年只求不亏本，涨价10%才能接下这个单不亏本。

后来客户就没有再回复。

我们工程部也核算了下，在有些地方节省下成本，可以减少5元，但是还要亏5元，客户又没有下另一款赚钱的项目B,所以必须还是要涨价，不然亏本的生意没法再做。

请问各位，遇到这样的情况，怎么跟客户谈判比较好？

谢谢各位的时间。