商家服务——提升买家体验度

1. 提升主动营销版块

2. 询盘回复时间（24小时内）

   如果买家发送询盘设置了24小时回复时间期限，若查过42小时未回复，则自动转成RFQ。

   
   

3. TM在线：保持在线

4. RFQ报价： 每月免费20条，建议报完

5. 访客营销：判断客户偏好行业，收录客户搜索相关词，营销之后虽不能获取其他联系方式，但可以根据旺旺了解客户偏好行业及近期浏览的产品等
   

1. 及时回复率

   及时回复率的统计日期（美国时间）前５日的近３０日数据。 以询盘实际接收来统计，从买家实际成功发送询盘的时间开始计算。 及时回复率=（30天内询盘24小时回复的买家数+ 30天内TM1小时回复买家数）/（30天收到的询盘买家总数+30天收到的TM买家总数）

   目前只包括了PC和WAP端，并且要求注册地和IP都非国内， TM咨询买家数仅指通过ChatNow这个按钮的点击进行咨询。其中，周（月）统计周期下的及时回复率的指标值，是取当周（当月）最后一日的及时率进行展现。

2. 获取商机

   a. RFQ报价——主动报价（RFQ市场里包括买家主动发布的采购信息和超过24小时未回复的询盘）

   同时此块影响：商家星等级——定制星等级——营销力版块中商机数分数

b. 访客营销——根据访客行为（搜索关键词、浏览产品、偏好行业、网站行为等）发送营销邮件等，同时判断客户是否为对口客户筛选并加入客户通。

P4P进店关键词与店铺热品分析

1. 数据管家——数据概览（店铺热品，引流热词）

   根据曝光量和询盘量，选主推产品和关键词

2. 数据管家——商品洞察（热卖商品排行）

3. 数据管家——产品分析（产品详情——产品360）

4. 数据管家——引流关键词

5. 数据管家——访客详情（已发询盘）