悬赏 [20积分]
各位米友务必帮忙出个主意,事情是这样的,年前一个客户下了一个200台的订单(打个广告,我做小型农机,利润很薄),但是没有订金,因为是返单,我直接下单给工厂了。前两天客户加了50台,而且付了全款,也跟客户说有货,不会耽误船期!问题就出在这里,昨天工厂说没有原料,没法发货。我说我都下单几天了,你们怎么说没有原料,现在客户要发货了,你们说没有原料发不成货,让我怎么给客户解释?而且不提前说,我问他们发货了没有他们才说没有原料,只能发年前的200台,请问我怎么给客户解释呢?能让客户更好的接受?