客户的询盘来源很简单，照常的某平台维护。收到客户询盘后及时回复，与客户确认具体的产品参数指标然后根据客户的要求准备报价单与样品。不过在准备样品过程中，由于化工品的特殊性质，报关资料被国际快递退回，由于重新准备资料，样品寄送时间超过了与客户约定的时效，后及时找理由告知客户延误的原因以及重新寄送的时间。幸好客户并没有因为此而生气。样品测试通过后客户正常下单。但此时并没有因为下单而冲昏头脑，也是仔细确认客户订单上的各种具体参数要求以及文件要求，并最终写在合同上。客户回签合同后，预付款已然到账。
整个交易过程很平滑，有波折但很好的处理完成。主要是分享此件事中的细心和负责：
1.样品的确认。与客户已经约定好的事情需要全力的完成。如果出现意外，需要仔细思考问题的原因和解决方案。遇上无法解释的问题时，需要巧妙的借助事情本身存在的一些问题来掩盖自己不能阐述的事实。切忌，不能只做事情的传话筒；切忌，不能凭空捏造事情真相；你的一切回复都是需要有理有据。
2. 订单的确认。客户发来订单只是订单开始的第一步，更加需要的去仔细核对客户订单上的每一个条款和文件自身是否都能够满足。对于需要修改的的部分或者其他，都需要客户邮件的书面确认，切忌自以为。这方面的认真与复责能为后续顺利结案提供很大帮助。
现在更多的文字都在阐述成单前期谈判的重要与技巧，但后期的文件确认等环节也都十分的必要。更考验业务员的耐心和责任心与灵活性。焦躁的做事可能会让已经成交的订单带来更多不必要的损失。
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