2月大部分时间，其实大家都是待在家里办公的，领导传话说：“要求全体外贸业务员，把《毅冰老师管理课》里面的几个章节都要学习，还有做笔记。以便大家一起学习和分享交流的。”
这里提一点题外话，我们公司呢，一直都在学习米课。米课给我们的外贸工作带来了很多帮助，2020年，我们公司需要招聘几个新的外贸业务员作为储备，但是我们要求应聘的人起码认可米课而且有学习米课，因为如果大家的价值观相同，还有大家的开发业务的思维是一致的，会更加有利于团队的成长和团结。在这里插播一则招聘广告，这则招聘广告长期有效，请有关注塑模具经验的或者ＢtoB外贸经验的小伙伴私聊我，联系我，合适的话可以过来公司面试，大家彼此了解一下，看一下有没有缘分，组建一支优秀的外贸团队。私聊，需要先关注。
另外口碑推荐一下毅冰的管理课，毅冰老师的管理课，我觉得不应该也不仅仅是老板或者是主管来学习的，其实外贸业务也是需要去学习这门课程的。
这门管理课程涉及了方方面面，从员工的平常工作的培训，到公司招待客人的流程，从公司招聘新员工，到公司员工到系统性成长。从公司到日常工作到公司的风险规避。等等都有涉及，非常全面。还有一些公司管理里面的人事矛盾也提到了，学习完这门课程之后。我在想如果一年两年前我有学习这门课，那么当时前公司的某一些业务员之间争客户的矛盾完全可以迎刃而解，不会闹的整个团队都不愉快。
回到正题，今天的文章主要写一下，学习完毅冰老师管理课的实操笔记。
学习完毅冰老师的管理课，在做实操的笔记时一不小心形成了属于自己的免费管理客户的CRM系统。
其实所有的CRM系统都有四大原则。
一：已成交的客户
二：正在下单的客户
三：询价未成交的客户
四：未询价未成交的潜在客户。
业务员如果能把自己手上的客户按照这四大原则去分类，那么你的客户就可以做到有的放矢的去跟进。
一：已成交的客户。
业务员可以把客户的所有订单资料按日期进行存档。并且给这个客户的所有订单做成一个年度记录表。那么这个客户哪个月或者哪一个季度的订单量你就可以一目了然，再根据，你能挖掘到的市场信息，配合客户的真实情况，帮助客户开拓市场。
二：正在下单的客户。
正在下单的客户是每天非常紧急而且重要的事情，所以每天工作的第1件事要处理的就是正在下单客户的业务问题。
三：询价未成交的客户。
询价未成交的客户是每天重要但是不是非常紧急的事情。其实每个业务员每天花60%以上的时间应该是在询价未成交的客户。就是努力的把潜在的客户转化为真实的客户。如果这一项重要而不是很紧急的事情没有做到位的话，业务员的业务量就会呈现断崖式的危机，就是当你的现有客户下完单之后或者是现有的客户没有在下订单的时候，你就会出现手里没有可以新下单的客户。
四：未询价未成交的潜在客户。
未询价未成交的潜在客户其实跟第三点是等同重要的，也是每天重要但是不是非常紧急的事情。简单来说就是开发客户，开发客户也是每天非常重要的，又不是特别紧急的事情，我们每天也需要花上一定的时间去储备一些潜在的客户，避免业务出现断崖式的危机。
简单来说管理客户的CRM系统其实就是一种跟进客户的思维模式。
这种跟进客户的思维模式，需要可以借助工具，也可以不借助工具。
我这里讲的免费的管理客户的CRM系统，不需要重新录入客户的资料，只需要运用你的邮箱，还有你的电脑文件档，把客户资料重新整理。这种方式比较适用于没有太多的时间去重新录入客户的信息。或者是客户量比较少的情况下，就可以用这种方式去跟进客户。如果客户量非常大，上上千上万个客户以上，还是建议用一下专业的管理客户的CRM系统。
先讲一下客户资料的存档模版原则，客户的资料存档模板能做好的话，后面你利用文档的搜索功能搜索客户资料也是可以非常迅速的。
先把已开发出来的客户有联系方式的客户划分为三大块。
一 ：已成交的客户（建档命名的模版规则：X年X月X日-X国家/地区-X客户）（PS：在这里时间的标注是非常重要的，因为从时间的命名上，你可以直观的看到这个客户是什么时候下单的，然后你也可以分析订单的周期是如何的）
二：正在下单的客户（建档命名的模版规则：X年X月X日-X国家/地区-X客户）
三：询价未成交的客户 （建档命名模版规则：X年X月X日-X国家/地区-X客户）
一：已成交的客户还可以细分为：
已完成的订单/项目 （建档命名的模板规则：X年X月X日-X内容的订单/项目）
未成交询价的订单/项目 （建档命名的模板规则：X年X月X日-X内容的订单/项目）
正在进行的订单/项目（建档一名的模板规则：X年X月X日-X内容的订单/项目）
二：正在下订单的客户还可以细分为：
1.正在进行的订单/项目 （建档命名规则参考如上
)
2 未成交询价的订单/订单项目(建档命名规则参考如上）
三：询价未成功的客户还可以细分为：
1.未成交询价的订单/项目 （建档命名规则参考如上)
当未成交询价的客户已经下订单时，就可以把他的所有资料移动到正在下订单的客户中。
根据这样的逻辑，将客户分类好之后，你就可以知道怎么分配自己的注意力在哪些客户上。
具体每个项目的不同资料的存档可以细分如下的：
1.quotation /quoation 前的资料（存档命名的规则：Ｘ年Ｘ月Ｘ日－Ｘ内容／项目询价－报价资料）
２.
３．
请按照同样的逻辑编辑命名
这个跟进客户的思路是在我学习完毅冰老师管理的《我是如何管理８０万封邮件》这一章节后，进行内化和学习的。
并且对自己的工作流程和手上的客户进行细分和存档的。建议在你梳理你自己客户的时候，最好用一下思维导图，根据你的具体业务流程，对自己的客户资料进行存档。因为如果不写一个大纲的话，你在梳理的过程中你自己会混乱的。以下是我梳理的思维导图模版，可以参考一下。点开链接就可以查看。
毅冰老师管理课程优惠链接如下：
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其他老师课程的优惠链接
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下一篇文章想写一下关于邮箱整理和邮件命名的规则。
不知道有多少小伙伴感兴趣呢，感兴趣的伙伴们给我pick个赞，当然如果承蒙大家的喜欢，点赞评论加转发三连发我也不会拒绝的。
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