这个英国的客户,已经合作过快两年,从他刚开始设计到多次的返单,除了讨价还价,不管质量还是服务都是很满意的,但是,看似稳定的客户竟然也差点丢了!
突然收到客户Skype发给我信息,问我是否有空以私人名义给他几分钟聊一下,当然是Ok的,然后客户告诉我,他找了两个工厂,拿到了比我们工厂低的价格,但不确定他们是否专业做他的产品,想让我去帮他了解一下,或者我推荐的工厂他都能接受,主要原因是我所在的工厂价格略高,他的预算不够,所以暂时没办法合作……心里咯噔了一下,真的是防不胜防,悄悄的做了那么多“背叛”我的工作,但是,既然是抛开工作的私人谈话,我觉得我不能拒绝客户的请求帮忙调查这两个工厂,一个劲说我们工厂好,来我们这里做吧啦吧啦……于是,我假装淡定的跟客户详细了解他提供的那两个工厂的资质(其实内心好失落好难过),然后,排除掉其中一个价格特别离谱的,告诉他另一个工厂的资质看起来是OK的,但没实地考察不好百分百确定,进而告诉他我上一家公司,资质很差,但依然对外包装的无所不能,我经常处理售后投诉很令人厌烦,所以辞职来到这个公司,是因为这个公司的老板非常注重质量……其实就是间接说我们工厂的优势,他说我们工厂的质量确实很好,但由于他跟一个品牌公司打官司花了好大一笔钱,所以预算不够,如果我们能够调整到$1.8他愿意选择跟我们继续合作……
心中窃喜,客户其实还是认可我们,真的仅仅是价格问题,但是,我们的价格其实已经给的没多少空间了,$2.2降到$1.8是不太可能的,但是,我仍然跟客户说我尽量说服老板让利,然后继续聊,表达我对他项目的认可,言下之意就是我跟你一样,都是特别希望你的产品能卖的好的人,然后,竟然让我知道客户在别的厂打过样,但是很垃圾,激动的我啊,知道这个点后胜券在握的感觉,我们的质量我是很有信心的,调价我就更加有信心了,最终磨了两天,以$2成交!
附上部分聊天记录,第一次晒单,又是手机,写的有点乱!
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