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Shirley菜菜
2018-07-19 18:51

差点丢了自以为很忠诚的客户,最终又回来了!

这个英国的客户,已经合作过快两年,从他刚开始设计到多次的返单,除了讨价还价,不管质量还是服务都是很满意的,但是,看似稳定的客户竟然也差点丢了!

突然收到客户Skype发给我信息,问我是否有空以私人名义给他几分钟聊一下,当然是Ok的,然后客户告诉我,他找了两个工厂,拿到了比我们工厂低的价格,但不确定他们是否专业做他的产品,想让我去帮他了解一下,或者我推荐的工厂他都能接受,主要原因是我所在的工厂价格略高,他的预算不够,所以暂时没办法合作……心里咯噔了一下,真的是防不胜防,悄悄的做了那么多“背叛”我的工作,但是,既然是抛开工作的私人谈话,我觉得我不能拒绝客户的请求帮忙调查这两个工厂,一个劲说我们工厂好,来我们这里做吧啦吧啦……于是,我假装淡定的跟客户详细了解他提供的那两个工厂的资质(其实内心好失落好难过),然后,排除掉其中一个价格特别离谱的,告诉他另一个工厂的资质看起来是OK的,但没实地考察不好百分百确定,进而告诉他我上一家公司,资质很差,但依然对外包装的无所不能,我经常处理售后投诉很令人厌烦,所以辞职来到这个公司,是因为这个公司的老板非常注重质量……其实就是间接说我们工厂的优势,他说我们工厂的质量确实很好,但由于他跟一个品牌公司打官司花了好大一笔钱,所以预算不够,如果我们能够调整到$1.8他愿意选择跟我们继续合作……

心中窃喜客户其实还是认可我们真的仅仅价格问题但是我们的价格其实已经给的没多少空间了,$2.2降到$1.8是不太可能的,但是我仍然跟客户说尽量说服老板让利然后继续聊表达我对项目认可言下之意就是我跟你一样都是特别希望你的产品能卖的好的人,然后竟然让我知道客户在别的厂过样但是很垃圾,激动的我啊知道这个点胜券在握感觉我们的质量我是很有信心的,调价我就更加有信心了,最终磨两天以$2成交

附上部分聊天记录,第一次晒单又是手机,写的有点乱

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